Versie 1.3 — van kracht op 20/10/2026
Artikel 1 — Voorwerp en toepassingsgebied
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (hierna de “AVV”) regelen de contractuele betrekkingen tussen NOVA PROSPECT, exploitant van het merk akyras (hierna “akyras”), en elke zakelijke klant (hierna de “Klant”) die de producten en diensten bestelt of gebruikt die worden aangeboden op de website https://akyras.com/ en de taalversies ervan.
akyras biedt met name bedrijfsbeheeroplossingen op basis van Dolibarr ERP/CRM, aangevuld met specifieke modules en functies, evenals diensten op het gebied van installatie, integratie, hosting, configuratie, onderhoud en maatwerkontwikkeling. Deze AVV zijn met name van toepassing:
- op abonnementen op gehoste beheeroplossingen;
- op installatie-, integratie- en migratiediensten;
- op licenties en de verkoop van softwaremodules;
- op ontwikkelings-, configuratie- en personalisatiediensten;
- op diensten voor het maken en onderhouden van websites, wanneer deze bij akyras worden besteld.
De kenmerken, functies, prijzen, bijzondere voorwaarden en eventuele beperkingen van elk aanbod worden vermeld op de website, in het bestelproces of in de door de Klant aanvaarde offerte.
Deze AVV zijn van toepassing op Klanten die uitsluitend handelen in het kader van hun beroepsactiviteit. De Klant verklaart over de bevoegdheid en volmachten te beschikken die nodig zijn om de overeenkomst namens zijn onderneming te sluiten.
akyras-modules die op een externe marktplaats (met name DoliStore) worden gekocht, vallen onder de verkoop- en terugbetalingsvoorwaarden van dat platform. Deze AVV zijn daarop alleen van toepassing wat betreft de licentie (artikel 24) en de rechtstreeks door akyras verleende ondersteuning, voor zover zij niet in strijd zijn met de voorwaarden van het platform.
De artikelen 24 tot en met 27 bepalen de specifieke voorwaarden die voor bepaalde aanbiedingen gelden en hebben voor die aanbiedingen voorrang op de algemene bepalingen in geval van tegenstrijdigheid. Bijzondere voorwaarden die akyras uitdrukkelijk schriftelijk heeft aanvaard, hebben in geval van tegenstrijdigheid voorrang op de AVV.
Artikel 2 — Identificatie van de dienstverlener
De producten en diensten worden onder het merk akyras verkocht door:
NOVA PROSPECT, LLC naar Amerikaans recht
Statutaire zetel: Verenigde Staten
Vertegenwoordiger in de Europese Unie (artikel 27 AVG): MOISSON Julien, 35 rue de la république 39400 Hauts de Bienne, Frankrijk
Akyras – E-mail: contact@akyras.com
De juridische vermeldingen van de website zijn beschikbaar op https://akyras.com/mentions-legales-akyras/.
2. Beschrijving van de diensten
akyras biedt oplossingen en diensten om het administratieve, commerciële, boekhoudkundige en operationele beheer van ondernemingen te vergemakkelijken. Afhankelijk van het afgesloten aanbod kunnen de diensten met name omvatten:
- het beheer van offertes, facturen, klanten, producten en voorraden;
- functies voor boekhoudbeheer en btw-opvolging;
- aanvullende modules die door akyras zijn ontwikkeld of worden verkocht;
- het genereren van elektronische documenten, met name in Factur-X-formaat wanneer de betreffende functie beschikbaar is;
- de hosting en het onderhoud van een beheeroplossing;
- de installatie, configuratie, migratie en beveiliging van een infrastructuur;
- de personalisatie van de oplossing en de integratie van specifieke functies;
- technische ondersteuning volgens het afgesloten serviceniveau.
De precieze inhoud van elk aanbod is die welke op het moment van de bestelling of in de aanvaarde offerte wordt beschreven. De commerciële aanbiedingen kunnen met name een gratis Discovery-aanbod voor een periode van één (1) jaar en betaalde aanbiedingen omvatten, waarvan de namen en kenmerken kunnen wijzigen. De naam van het aanbod, de inbegrepen functies, de gebruikslimieten, de prijs, de looptijd, het ondersteuningsniveau en eventuele opties zijn die welke op het moment van de bestelling worden weergegeven of in de aanvaarde offerte worden vermeld. De Klant wordt verzocht de beschrijving van het afgesloten aanbod te bewaren.
Bepaalde functies kunnen afhankelijk zijn van software van derden, externe API’s, aanbieders van bankaggregatie, betaalplatforms of andere diensten die onafhankelijk zijn van akyras. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, garandeert akyras niet de permanente beschikbaarheid van deze diensten van derden, noch dat hun functies, tarieven of toegangsvoorwaarden ongewijzigd blijven. Dit voorbehoud ontslaat akyras niet van haar eigen contractuele verplichtingen.
Artikel 4 — Bestelling en totstandkoming van de overeenkomst
De bestelling kan online worden geplaatst of door aanvaarding van een offerte, afhankelijk van de aard van de dienst. Vóór elk betaald abonnement wordt de Klant geïnformeerd over de essentiële kenmerken van de dienst, de toepasselijke prijs, de looptijd van de verbintenis, de factureringsfrequentie en de verlengingsvoorwaarden.
Bij de bestelling vermeldt de Klant zijn bedrijfsnaam, factuuradres en zakelijk identificatienummer (SIREN/SIRET of, voor een Klant die buiten Frankrijk is gevestigd, zijn registratienummer of intracommunautair btw-nummer). akyras kan een bestelling weigeren of annuleren die zonder deze gegevens is geplaatst of door een persoon die niet beroepsmatig handelt. De Klant is verantwoordelijk voor de juistheid van de ingevoerde gegevens.
Voor diensten op offerte komt de overeenkomst tot stand wanneer de offerte door de Klant wordt aanvaard en aan de eventuele in die offerte vermelde voorafgaande voorwaarden is voldaan. akyras kan een bestelling weigeren of opschorten wanneer daarvoor een gegronde reden bestaat, met name bij vermoedelijke fraude, kennelijk onjuiste gegevens of een naar behoren vastgestelde technische onmogelijkheid.
Er wordt aan de Klant een orderbevestiging op een duurzame drager toegezonden, overeenkomstig de toepasselijke wettelijke verplichtingen. Elke bestelling houdt in dat de Klant kennis heeft genomen van deze AVV en deze volledig en zonder voorbehoud aanvaardt. De AVV hebben voorrang op elk ander document van de Klant, met inbegrip van zijn eigen algemene aankoopvoorwaarden of bestelbonnen, tenzij akyras daar vooraf uitdrukkelijk schriftelijk mee heeft ingestemd.
Artikel 5 — Prijzen en btw
Alle prijzen worden uitgedrukt in euro exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
NOVA PROSPECT is gevestigd in de Verenigde Staten en heeft geen vestiging in de Europese Unie. Voor diensten en modules die worden geleverd aan een zakelijke Klant die in de Europese Unie is gevestigd, is de btw door de Klant verschuldigd volgens het verleggingsmechanisme (artikel 196 van Richtlijn 2006/112/EG; voor een in Frankrijk gevestigde Klant, artikel 283-2 van de Franse Code général des impôts). De facturen worden exclusief btw opgesteld met de vermelding “Btw verlegd”. De Klant verstrekt bij de bestelling zijn intracommunautair btw-nummer indien hij daarover beschikt. De Klant verbindt zich ertoe juiste gegevens te verstrekken en elke wijziging in zijn fiscale situatie te melden. Indien door de Klant verstrekte gegevens onjuist zijn of indien de toepasselijke fiscale regeling dit rechtvaardigt, kan akyras een correctiefactuur opstellen en de wettelijk verschuldigde btw vorderen. Indien een fiscale naheffing rechtstreeks wordt veroorzaakt door onjuiste gegevens of een nalatigheid die aan de Klant toe te rekenen is, vergoedt de Klant aan akyras, op vertoon van bewijsstukken en binnen de wettelijk toegestane grenzen, de bedragen die in dat verband definitief ten laste van akyras zijn gebracht.
Voor Klanten die buiten de Europese Unie zijn gevestigd, wordt de fiscale behandeling bepaald volgens de regels die op de betreffende dienst van toepassing zijn. Eventuele extra kosten worden aan de Klant meegedeeld voordat ze worden gemaakt.
Artikel 6 — Betalingsvoorwaarden
De betalingsvoorwaarden en het betalingsschema worden vermeld bij de bestelling of in de aanvaarde offerte. Tenzij anders bepaald, zijn online bestelde abonnementen en aankopen van modules betaalbaar bij de bestelling; andere facturen zijn betaalbaar binnen dertig (30) dagen na de datum van uitgifte, onder voorbehoud van toepasselijke dwingende termijnen.
Online betalingen kunnen met name worden verricht met de op de website aangeboden betaalmiddelen, zoals Stripe of PayPal. Betalingstransacties zijn onderworpen aan de voorwaarden van de betreffende aanbieder. akyras bewaart niet zelf de volledige gegevens van betaalkaarten wanneer de betaling door een gespecialiseerde aanbieder wordt verwerkt. Bij vervroegde betaling wordt geen korting toegekend.
Bij laattijdige betaling zijn van rechtswege en zonder voorafgaande herinnering nalatigheidsinteresten verschuldigd vanaf de dag na de vervaldatum, tegen drie (3) maal de geldende wettelijke rentevoet. Daarnaast is voor elke te laat betaalde factuur een forfaitaire vergoeding voor invorderingskosten van veertig (40) euro verschuldigd, onverminderd een aanvullende vergoeding op vertoon van bewijsstukken wanneer de gemaakte kosten hoger zijn.
Bij niet-betaling kan akyras, na kennisgeving en een redelijke termijn om de situatie te regulariseren, behalve in dringende gevallen of bij vermoedelijke fraude, de betreffende diensten opschorten tot de betaling van de verschuldigde bedragen, binnen de wettelijk toegestane grenzen en op voorwaarde dat de maatregel evenredig is.
Artikel 7 — Looptijd van de abonnementen en verlenging
De door de Klant gekozen periodiciteit (maandelijks of jaarlijks) wordt bij de bestelling vermeld, samen met de bijbehorende prijs.
Maandabonnement. Het maandabonnement heeft geen minimale looptijd. Het wordt gesloten voor een periode van één (1) maand en wordt elke maand automatisch verlengd tot opzegging door de Klant onder de voorwaarden van artikel 8.
Jaarabonnement. Het jaarabonnement wordt gesloten voor een vaste looptijd van twaalf (12) maanden, tegen het weergegeven jaartarief. Aan het einde van die periode wordt het automatisch verlengd voor opeenvolgende periodes van twaalf (12) maanden, tenzij niet-verlenging wordt gevraagd overeenkomstig artikel 8.
Discovery-aanbod. Het gratis Discovery-aanbod wordt toegekend voor de bij de inschrijving vermelde duur. Aan het einde daarvan wordt het niet omgezet in een betaald abonnement zonder uitdrukkelijke inschrijving van de Klant. Bij gebreke van inschrijving kan de toegang worden beperkt of afgesloten, waarbij de gegevens kunnen worden teruggegeven onder de voorwaarden van artikel 15.
Eeuwigdurende licenties, eenmalige aankopen van modules en diensten op offerte zijn geen abonnementen en blijven onderworpen aan de voorwaarden die bij de bestelling of in de offerte zijn vermeld.
Artikel 8 — Opzegging en niet-verlenging
De Klant kan de opzegging of niet-verlenging van zijn abonnement aanvragen via de klantenomgeving wanneer daar een opzegfunctie beschikbaar is, of per e-mail aan contact@akyras.com. Het verzoek moet het mogelijk maken de Klant en het betreffende abonnement te identificeren. akyras bevestigt de ontvangst en vermeldt de geplande einddatum.
Maandabonnement: de opzegging kan op elk moment worden gevraagd. Zij gaat in aan het einde van de lopende, reeds betaalde maand; er wordt geen nieuwe termijn geïnd.
Jaarabonnement: niet-verlenging kan op elk moment tijdens de lopende periode worden gevraagd en moet akyras ten minste dertig (30) dagen vóór de vervaldatum bereiken. Zij gaat in aan het einde van de reeds betaalde jaarperiode. akyras stuurt de Klant ten minste vijfenveertig (45) dagen vóór de vervaldatum een herinnering met vermelding van de verlengingsdatum en de uiterste datum voor niet-verlenging. Indien deze herinnering niet is verzonden, kan de Klant het verlengde abonnement op elk moment beëindigen, met ingang van het einde van de lopende maand, en de terugbetaling van het niet-verbruikte deel verkrijgen.
Het einde van het abonnement geeft geen recht op terugbetaling van de reeds betaalde lopende periode, behalve bij dwingende wettelijke bepalingen, in het hierboven bedoelde geval of bij een aan akyras toe te rekenen contractuele tekortkoming. Dit artikel staat niet in de weg aan een vervroegde beëindiging op grond van een schriftelijke overeenkomst, een voldoende ernstige tekortkoming of een wettelijk recht.
Artikel 9 — Wijziging van tarieven en diensten
akyras kan haar aanbiedingen en functies wijzigen om gegronde redenen, met name technische, veiligheids- of regelgevingsredenen of redenen die verband houden met wijzigingen in diensten van derden.
Elke wijziging van de prijs van een lopend abonnement wordt ten minste dertig (30) dagen vóór de toepassing ervan op een duurzame drager aan de Klant meegedeeld. Zij geldt niet met terugwerkende kracht voor een reeds betaalde periode. Indien de Klant het nieuwe tarief weigert, kan hij tijdens de opzegtermijn de beëindiging van zijn abonnement vragen, ook als de gewone uiterste datum is verstreken; het abonnement eindigt dan aan het einde van de lopende periode.
Beveiligingscorrecties en noodzakelijke updates kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden uitgerold wanneer dat redelijkerwijs noodzakelijk is. Een wijziging mag de Klant geen dwingende rechten ontnemen en een betaalde dienst niet wezenlijk wijzigen zonder de overeenkomst en de wet na te leven.
Artikel 10 — Herroeping, terugbetaling en betwisting van betalingen
De diensten worden aangeboden aan zakelijke Klanten die handelen in het kader van hun beroepsactiviteit. Voor deze overeenkomsten geldt geen algemeen herroepingsrecht, onder voorbehoud van eventueel toepasselijke dwingende bepalingen, met name in de situaties bedoeld in artikel L. 221-3 van de Franse Code de la consommation voor bepaalde buiten verkoopruimten gesloten overeenkomsten tussen professionals.
Behalve bij dwingende wettelijke bepalingen, in de gevallen bedoeld in de artikelen 8 en 25, met schriftelijke toestemming van akyras of bij een aan akyras toe te rekenen niet-nakoming die een terugbetaling rechtvaardigt, worden de bedragen voor een aangevangen contractuele periode of voor een geleverde module niet terugbetaald louter op grond van:
- een vervroegde opzegging op initiatief van de Klant;
- het niet-gebruiken van de dienst;
- het gedeeltelijke gebruik van de functies;
- het vergeten om binnen de gestelde termijn niet-verlenging te vragen, onder voorbehoud van artikel 8;
- een onverenigbaarheid met de technische omgeving van de Klant, wanneer de vereisten vóór de bestelling waren meegedeeld.
Vóór elk abonnement wordt de Klant verzocht na te gaan of de dienst aan zijn behoeften voldoet en of zijn technische omgeving aan de aangekondigde vereisten voldoet. Deze bepalingen ontnemen de Klant niet de rechten die hij op grond van dwingende wettelijke bepalingen geniet.
Bij onenigheid over een betaling wordt de Klant verzocht eerst een klacht te sturen naar contact@akyras.com overeenkomstig artikel 21, zonder dat dit zijn wettelijke rechten of zijn verhaalmogelijkheden bij zijn bank beperkt. Wanneer een betwisting van een betaling kennelijk ongegrond of frauduleus lijkt, kan akyras, na kennisgeving wanneer de omstandigheden dit toelaten, de betreffende diensten opschorten en de contractueel verschuldigde bedragen vorderen, evenals de werkelijke en aangetoonde invorderingskosten, binnen de wettelijk toegestane grenzen. Er worden geen forfaitaire administratiekosten aangerekend louter vanwege een betwisting.
Artikel 11 — Verplichtingen en aansprakelijkheid van de Klant
De Klant verbindt zich ertoe:
- juiste en actuele informatie te verstrekken;
- de diensten te gebruiken in overeenstemming met hun bestemming, de toepasselijke regelgeving en deze AVV;
- de vertrouwelijkheid van zijn inloggegevens te bewaren en de aan zijn gebruikers verleende toegang te controleren;
- over de nodige rechten te beschikken op de gegevens en documenten die hij importeert of verwerkt;
- de intellectuele-eigendomsrechten van akyras, haar licentiegevers en derden te respecteren;
- een compatibele technische omgeving te onderhouden wanneer die verplichting op hem rust.
De Klant blijft verantwoordelijk voor de handelingen die vanuit zijn account worden verricht en voor het beheer van de rechten van zijn gebruikers, behoudens een aan akyras toe te rekenen fout. De softwarediensten zijn hulpmiddelen bij het beheer en vervangen niet het advies van een accountant, advocaat of andere bevoegde professional.
De Klant blijft verantwoordelijk voor zijn beheersbeslissingen en moet vóór validatie, uitgifte of verzending de juistheid controleren van de ingevoerde gegevens, de gegenereerde documenten, de btw-tarieven, de boekingen en de geconfigureerde instellingen. Het is aan hem om zijn fiscale, boekhoudkundige en aangifteverplichtingen na te komen, met inbegrip van de aangiften en betalingen aan de overheid. akyras garandeert niet dat algemene software voldoet aan alle specifieke bedrijfsregels van de Klant, tenzij akyras een nauwkeurige schriftelijke verbintenis heeft aanvaard.
Artikel 12 — Hosting, beschikbaarheid, onderhoud en beveiliging
akyras zet redelijke middelen in die zijn afgestemd op de aard van de diensten om de werking, beveiliging en beschikbaarheid ervan te waarborgen overeenkomstig de aangegane verbintenissen.
Tenzij anders vermeld in het aanbod of de overeenkomst, worden de door akyras gehoste oplossingen en hun back-ups in de Europese Unie gehost.
De diensten kunnen tijdelijk worden onderbroken voor onderhoud, updates, correcties, beveiliging of technische interventies. Wanneer dat redelijkerwijs mogelijk is, worden belangrijke onderbrekingen vooraf aangekondigd.
De beveiligingsmaatregelen kunnen toegangsbeheer, sterke authenticatie, logging, back-ups en infrastructuurbeveiliging omvatten. De frequentie en bewaartermijn van de back-ups, de herstelprocedures, de ondersteuning en elke beschikbaarheidsverbintenis zijn die welke in het betreffende aanbod of de betreffende overeenkomst zijn vermeld. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, wordt geen permanente beschikbaarheid en geen herstel zonder gegevensverlies gegarandeerd. De Klant blijft verplicht om, waar mogelijk, een onafhankelijke kopie te bewaren van de gegevens die essentieel zijn voor zijn activiteit. Aangezien geen enkele infrastructuur zonder risico is, belooft akyras geen absolute afwezigheid van incidenten.
Artikel 13 — Opschorting en beëindiging wegens tekortkoming
Indien de Klant zijn verplichtingen niet nakomt, met name bij niet-betaling, frauduleus gebruik, aantasting van de beveiliging of onrechtmatig gebruik van de diensten, kan akyras de evenredige maatregelen nemen die nodig zijn om haar systemen, haar klanten en haar rechtmatige belangen te beschermen.
Wanneer de omstandigheden dit toelaten, stelt akyras de Klant in kennis van de tekortkoming en geeft zij hem een redelijke termijn om deze te verhelpen. Bij een onmiddellijk veiligheidsrisico, vermoedelijke fraude of kennelijk onrechtmatig gebruik kan zonder voorafgaande kennisgeving een bewarende opschorting plaatsvinden, voor zover nodig om de betrokken systemen of personen te beschermen.
Bij een voldoende ernstige tekortkoming die niet binnen de gestelde termijn wordt verholpen, kan akyras de overeenkomst beëindigen onder de voorwaarden van de wet en deze AVV. De opschorting of beëindiging ontslaat de Klant niet van de betaling van de bedragen die verschuldigd zijn voor de geleverde diensten, onder voorbehoud van de wettelijke rechten en rechtsmiddelen.
6. Intellectueel eigendom
De software, modules, ontwikkelingen, interfaces, merken, logo’s, teksten, documentatie en andere beschermde elementen die door akyras worden verkocht of ter beschikking gesteld, zijn eigendom van akyras of haar licentiegevers, die alle rechten daarop behouden. akyras beschikt over de nodige rechten om het gebruik ervan aan de Klant toe te staan. Het afsluiten van een abonnement of de aankoop van een licentie verleent uitsluitend de gebruiksrechten die uitdrukkelijk in het betreffende aanbod of de betreffende licentie zijn voorzien.
Behoudens voorafgaande schriftelijke toestemming of andersluidende wettelijke bepaling mag de Klant de beschermde elementen van akyras of haar licentiegevers met name niet reproduceren, doorverkopen, verspreiden, in sublicentie geven of ter beschikking stellen van derden buiten de verleende rechten. Software van derden, met name Dolibarr, blijft onderworpen aan de respectieve licenties. Wanneer een module onder een vrije of opensourcelicentie wordt verspreid, heeft die licentie voorrang voor de rechten die zij verleent.
De Klant behoudt zijn rechten op zijn gegevens, documenten en inhoud en machtigt akyras om deze uitsluitend te verwerken voor de uitvoering van de overeenkomst. Specifieke ontwikkelingen worden geregeld door de offerte of artikel 26.
Artikel 15 — Gegevens van de Klant en omkeerbaarheid
De Klant behoudt zijn rechten op zijn gegevens en inhoud, onder voorbehoud van eventuele rechten van derden. Tijdens de overeenkomst is hij verantwoordelijk voor de kwaliteit, juistheid, rechtmatigheid en back-up ervan wanneer hij over de nodige middelen beschikt.
Aan het einde van de overeenkomst kan de Klant de teruggave van zijn gegevens vragen in een standaardformaat, zoals CSV of, wanneer dat technisch mogelijk is, een database-export (SQL-dump). Het verzoek moet binnen dertig (30) dagen na het einde van de overeenkomst worden ingediend. De modaliteiten, termijnen, formaten en eventuele kosten voor migratieondersteuning zijn die welke in het aanbod of de overeenkomst zijn vermeld. Voor elke niet-inbegrepen migratie of ondersteuning kan een offerte worden opgesteld.
Na deze termijn kan akyras de omgeving en de gegevens verwijderen, onder voorbehoud van de wettelijke bewaarplichten en de regels van het privacybeleid. Vóór het einde van de overeenkomst moet de Klant zich ervan vergewissen dat hij de teruggave van de gegevens die nodig zijn voor de voortzetting van zijn activiteit heeft gevraagd en gecontroleerd. Dit artikel beperkt de in de AVG voorziene verplichtingen tot teruggave of wissing niet.
Artikel 16 — Elektronische facturatie en Factur-X
akyras kan functies aanbieden voor het genereren, controleren, downloaden, voorbereiden of verzenden van elektronische facturen, met name in Factur-X-formaat wanneer deze functie in het aanbod is inbegrepen. Factur-X combineert een leesbare pdf met gestructureerde XML-gegevens.
Het genereren van een bestand of factuur in Factur-X-formaat betekent op zich niet dat de factuur via een erkend platform is verzonden, door de ontvanger is ontvangen of dat aan alle wettelijke verplichtingen van de Klant is voldaan. Wanneer de regelgeving het gebruik van een erkend platform of een bijzonder systeem verplicht stelt, moet de Klant de passende oplossing afsluiten of aanwijzen en nagaan of het aanbod van akyras en de daadwerkelijk beschikbare koppelingen aan zijn behoeften voldoen.
Behoudens uitdrukkelijke schriftelijke vermelding presenteert akyras zich niet als erkend platform en garandeert zij noch de registratie van een derde noch de beschikbaarheid van diens interfaces. De Klant blijft verantwoordelijk voor de juistheid van de facturen, zijn fiscale instellingen en de naleving van zijn verplichtingen, onverminderd de eigen verplichtingen van akyras.
Artikel 17 — Door akyras uitgereikte facturen
akyras stelt de facturen voor de gefactureerde diensten ter beschikking overeenkomstig de toepasselijke wettelijke verplichtingen. Wanneer een bijzonder formaat beschikbaar is, kan dit volgens de aangekondigde modaliteiten worden gebruikt. Het ter beschikking stellen van een factuur garandeert op zich niet de aftrekbaarheid van de btw door de Klant, noch de naleving van zijn eigen fiscale verplichtingen.
9. Bescherming van persoonsgegevens
akyras verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de AVG en de toepasselijke regelgeving. Het privacybeleid, dat op de website beschikbaar is, beschrijft de verwerkingen waarvoor akyras verwerkingsverantwoordelijke is.
Wanneer de Klant via de diensten de doeleinden en middelen van de verwerking van persoonsgegevens bepaalt, treedt hij op als verwerkingsverantwoordelijke; akyras treedt op als verwerker voor zover zij deze gegevens namens hem verwerkt. Bijlage 1 vormt de verwerkersovereenkomst die in dat geval van toepassing is. De Klant garandeert dat hij over een rechtsgrond beschikt en de vereiste informatie aan de betrokkenen heeft verstrekt. De respectieve rollen kunnen verschillen naargelang de betreffende verwerking.
Artikel 19 — Aansprakelijkheid
akyras voert haar verplichtingen uit overeenkomstig de overeenkomst en de toepasselijke wettelijke bepalingen. De Klant blijft verantwoordelijk voor zijn beslissingen en voor het gebruik van de resultaten die de software oplevert.
Binnen de wettelijk toegestane grenzen is akyras niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals verlies van omzet, marge, zakelijke kansen of klanten of reputatieschade, noch voor schade die voortvloeit uit een fout van de Klant, een niet-conforme IT-omgeving, onafhankelijke software of diensten van derden of een geval van overmacht. Deze uitsluitingen gelden niet voor zover zij door de wet verboden zouden zijn of een wezenlijke verplichting van akyras van haar inhoud zouden ontdoen.
Onder dezelfde voorbehouden is de totale aansprakelijkheid van akyras, voor alle schadeverwekkende feiten en schade samen, beperkt:
- voor een abonnement, tot het bedrag exclusief btw dat de Klant daadwerkelijk voor die dienst heeft betaald in de twaalf (12) maanden voorafgaand aan het schadeverwekkende feit;
- voor een licentie of eenmalige aankoop van een module, tot de prijs exclusief btw die voor de betreffende module is betaald;
- voor een dienst op offerte, tot de prijs exclusief btw die voor de betreffende dienst is betaald.
Deze maxima gelden niet bij bedrog, grove schuld wanneer de wet dit vereist, lichamelijke schade, schending van een verplichting waarvoor de aansprakelijkheid niet kan worden beperkt, noch in enig ander geval waarin een beperking wettelijk verboden is. De Klant moet redelijke maatregelen nemen om de toename van zijn schade te beperken.
10. Overmacht
Geen enkele partij kan aansprakelijk worden gesteld voor een vertraging of niet-nakoming die het gevolg is van een gebeurtenis die voldoet aan de criteria van overmacht in de zin van artikel 1218 van de Franse Code civil. De partij die zich op een dergelijke gebeurtenis beroept, brengt de andere partij zo spoedig mogelijk op de hoogte en neemt redelijke maatregelen om de gevolgen ervan te beperken.
Wanneer de verhindering tijdelijk is, wordt de uitvoering van de betreffende verplichtingen opgeschort onder de wettelijk bepaalde voorwaarden. Wanneer de verhindering definitief wordt of de ontbinding van de overeenkomst wettelijk rechtvaardigt, worden de gevolgen bepaald overeenkomstig de toepasselijke bepalingen.
Artikel 21 — Klachten en minnelijke schikking
Elke klacht kan worden gericht aan contact@akyras.com met vermelding van de identiteit van de Klant, de bestelreferentie en het ondervonden probleem. akyras bevestigt de ontvangst en de partijen streven ernaar binnen een redelijke termijn een minnelijke oplossing te vinden. Deze stap ontneemt geen van de partijen het recht om de bevoegde rechter aan te spreken of een dringende maatregel te vragen.
De Klant moet elke storing zo snel mogelijk melden, zodat deze kan worden gediagnosticeerd en de gevolgen ervan kunnen worden beperkt.
11. Toepasselijke wetgeving en geschillen
Deze AVV en de overeenkomsten die zij regelen, zijn onderworpen aan het Franse recht, met uitsluiting van het Verdrag van de Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken (Wenen, 1980). Bij gebreke van een minnelijke oplossing onder de voorwaarden van artikel 21 worden geschillen beslecht zoals hieronder aangegeven.
ELK GESCHIL MET BETREKKING TOT DE TOTSTANDKOMING, DE UITLEGGING, DE UITVOERING OF DE BEËINDIGING VAN DE OVEREENKOMST VALT ONDER DE EXCLUSIEVE BEVOEGDHEID VAN DE RECHTBANKEN VAN HET RECHTSGEBIED HAUTS-DE-BIENNE (FRANKRIJK), OOK IN GEVAL VAN KORT GEDING, VORDERING IN VRIJWARING OF MEERDERE VERWEERDERS. DE KLANT ERKENT KENNIS TE HEBBEN GENOMEN VAN DEZE CLAUSULE EN DEZE UITDRUKKELIJK TE AANVAARDEN.
Deze clausule is niet van toepassing wanneer het toepasselijke recht dit verbiedt; in dat geval gelden de wettelijke bevoegdheidsregels.
Artikel 23 — Wijziging van de AVV
akyras kan deze AVV wijzigen om rekening te houden met wettelijke, reglementaire, technische of commerciële ontwikkelingen. Elke versie draagt een nummer en een datum van inwerkingtreding. De versie die op een bestelling van toepassing is, is de versie die bij het sluiten van de overeenkomst is meegedeeld en aanvaard.
Voor een lopend abonnement wordt een wezenlijke wijziging ten minste dertig (30) dagen vóór de toepassing ervan op een duurzame drager meegedeeld, behalve wanneer de wijziging onmiddellijk door de wet wordt vereist of noodzakelijk is voor de beveiliging. Bij een ongunstige wezenlijke wijziging kan de Klant zijn abonnement beëindigen vóór de inwerkingtreding ervan, ook als de gewone uiterste datum is verstreken; het abonnement eindigt dan aan het einde van de lopende periode. Wijzigingen mogen verworven rechten niet met terugwerkende kracht ontnemen en geen afbreuk doen aan dwingende bepalingen.
Artikel 24 — Licenties en verkoop van softwaremodules
Behoudens andersluidende bepaling in het aanbod of de bijgevoegde licentie verleent de aankoop van een module de Klant een niet-exclusieve, niet-overdraagbare en niet-sublicentieerbare licentie voor de interne behoeften van zijn rechtspersoon, op één (1) productie-instantie van Dolibarr. Een test- of preproductie-instantie die niet voor productiedoeleinden wordt gebruikt, is toegestaan. Elk gebruik op een extra productie-instantie, voor een andere entiteit of in een afzonderlijke omgeving vereist een aanvullende licentie.
De looptijd van de licentie is die welke in het aanbod is vermeld; bij een eenmalige aankoop is zij eeuwigdurend voor de verworven versie, op voorwaarde dat de licentie wordt nageleefd. De module wordt na ontvangst van de prijs elektronisch geleverd, via download en, in voorkomend geval, met een licentiesleutel.
Tenzij anders vermeld, zijn technische ondersteuning en updates gedurende twaalf (12) maanden vanaf de levering inbegrepen. Daarna kunnen zij tegen betaling worden verlengd; de module blijft bruikbaar in de laatst verkregen versie. De ondersteuning omvat het conforme gebruik van de module en omvat geen specifieke ontwikkelingen, opleiding of het oplossen van incidenten die door de omgeving van de Klant of door derden zijn veroorzaakt, behoudens schriftelijke overeenkomst.
De vereisten (compatibele versies van Dolibarr en PHP, benodigde diensten van derden, door de Klant af te sluiten accounts of contracten) worden op de dag van aankoop op de productpagina van de module vermeld. De Klant moet deze vóór de bestelling controleren. akyras garandeert geen compatibiliteit met niet-vermelde versies, codewijzigingen, modules van derden of niet-conforme omgevingen.
De rechten die voortvloeien uit een toepasselijke vrije licentie blijven voorbehouden. Bij niet-conform gebruik kan akyras verzoeken om naleving en, bij een aanhoudende ernstige tekortkoming, de licentie opschorten onder de voorwaarden van artikel 13.
Artikel 25 — Modules en diensten voor banksynchronisatie
25.1 Externe aggregatoren. De modules voor banksynchronisatie en -afstemming steunen op aggregatiediensten van onafhankelijke externe aanbieders die een vergunning hebben voor toegang tot rekeninginformatie. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, treedt akyras niet op als bank, noch als aanbieder van betalingsdiensten of rekeninginformatiediensten, en ontvangt zij de bankgegevens voor het inloggen van de Klant niet.
25.2 Productietoegang ten laste van de Klant. Behalve wanneer het aanbod van akyras uitdrukkelijk de bankverbinding omvat (artikel 25.4), vereist het gebruik in productie van een module voor banksynchronisatie dat de Klant beschikt over productietoegang bij een compatibele aggregator die op de productpagina van de module wordt vermeld. Sommige aggregatoren reserveren hun productiecontracten voor softwareleveranciers of voor “enterprise”-aanbiedingen, of hebben nieuwe inschrijvingen stopgezet. De Klant gaat vóór de bestelling na of hij over deze toegang beschikt of deze kan verkrijgen. De aggregatiekosten staan los van de prijs van de akyras-licentie en vallen onder de voorwaarden van de betreffende aanbieder.
25.3 Garantie op toegang tot een aggregator. Indien de Klant binnen veertien (14) dagen na de levering van een op akyras.com gekochte module voor banksynchronisatie schriftelijk aantoont (met name aan de hand van het antwoord van de aggregator) dat hij ondanks zijn inspanningen bij geen enkele compatibele aggregator productietoegang kan verkrijgen, en akyras hem geen alternatieve verbindingsoplossing aanbiedt die hij aanvaardt, betaalt akyras de volledige prijs van de module terug. De Klant verbindt zich er dan toe de module te verwijderen en alle kopieën te wissen; de licentie eindigt op de datum van de terugbetaling.
25.4 Bankverbinding verstrekt door akyras. Wanneer het aanbod daarin voorziet, kan akyras de Klant bankentoegang verschaffen via haar eigen contract met een aggregator. De prijs, de looptijd, het aantal inbegrepen rekeningen of verbindingen en de betreffende aggregator worden in het aanbod vermeld. De Klant aanvaardt de gebruiksvoorwaarden van de aggregator die hem bij het koppelen van zijn rekeningen worden voorgelegd. Indien de aggregator zijn dienst stopzet of wezenlijk wijzigt, brengt akyras de Klant op de hoogte, zoekt zij een vervangende oplossing en beëindigt zij, bij gebreke daarvan, de verbindingsdienst en betaalt zij het niet-verbruikte deel van de betaalde periode terug.
25.5 Werking. De beschikbaarheid hangt met name af van de aggregator, de bank, het type rekening en de verleende machtigingen. Er wordt geen compatibiliteit met een bepaalde bank of rekening gegarandeerd, behoudens voorafgaande schriftelijke bevestiging. De toestemming voor bankentoegang is in de tijd beperkt en moet periodiek door de Klant bij zijn bank worden vernieuwd. De bijwerkingstermijnen hangen af van de aanbieder en de bank. De functies voor geautomatiseerde afstemming zijn hulpmiddelen bij het beheer: de Klant configureert en controleert de regels en valideert vervolgens de boekingen.
Indien een aanbieder of een bank zijn dienst wijzigt, opschort of stopzet, kan akyras een alternatieve oplossing zoeken wanneer die technisch en commercieel redelijkerwijs beschikbaar is, zonder te garanderen dat er een gelijkwaardige oplossing bestaat. Dit beperkt de rechten van de Klant niet bij een aan akyras toe te rekenen niet-nakoming.
Artikel 26 — Maatwerkontwikkeling, installatie en integratie
De diensten worden uitgevoerd op basis van de offerte en, in voorkomend geval, het aanvaarde lastenboek. Behoudens uitdrukkelijk bedongen resultaatsverbintenis is akyras gehouden tot een inspanningsverbintenis. De termijnen zijn indicatief, tenzij in de offerte een vaste datum is vermeld. De Klant verstrekt tijdig de nodige informatie, toegangen, inhoud en goedkeuringen en maakt vóór elke interventie een gecontroleerde back-up van zijn gegevens en zijn omgeving.
Bij de levering beschikt de Klant over tien (10) werkdagen om de dienst te testen en schriftelijk de zichtbare en gemotiveerde afwijkingen ten opzichte van de offerte te melden. Bij gebreke van voorbehoud binnen deze termijn wordt de dienst geacht te zijn aanvaard voor de zichtbare afwijkingen die bij de tests redelijkerwijs konden worden opgespoord; deze aanvaarding ontneemt de Klant niet de dwingende rechten met betrekking tot verborgen gebreken.
Gedurende drie (3) maanden na de aanvaarding corrigeert akyras de reproduceerbare afwijkingen ten opzichte van de offerte die haar worden gemeld, met uitzondering van uitbreidingen, verkeerd gebruik, tussenkomst van derden, wijziging van de omgeving of software van derden.
Behoudens andersluidende bepaling in de offerte behouden akyras of haar licentiegevers de intellectuele-eigendomsrechten op de uitgevoerde ontwikkelingen en verleent akyras, na volledige betaling, een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en eeuwigdurend gebruiksrecht voor de interne behoeften van de Klant. De reeds bestaande tools, bibliotheken, methoden en elementen van akyras of haar licentiegevers blijven hun eigendom.
Artikel 27 — Ontwikkeling en onderhoud van websites
De offerte bepaalt de omvang van de diensten, de op te leveren elementen, de domeinnaam en de inbegrepen hosting en het onderhoud. Tenzij anders vermeld, wordt de domeinnaam op naam van de Klant geregistreerd, die er houder van blijft onder voorbehoud van betaling van de bijbehorende kosten en van de regels van de registrar.
De Klant levert de teksten, afbeeldingen, logo’s en inhoud en garandeert dat hij over de nodige rechten beschikt en dat het gebruik ervan rechtmatig is. Hij blijft verantwoordelijk voor de juridische vermeldingen, cookies, formulieren, gepubliceerde inhoud en de conformiteit van zijn website met de toepasselijke regelgeving, tenzij een specifieke dienst uitdrukkelijk aan akyras is toevertrouwd.
Thema’s, extensies, lettertypen, afbeeldingen en andere elementen van derden blijven onderworpen aan hun licenties. Behoudens nauwkeurige schriftelijke verbintenis is akyras gehouden tot een inspanningsverbintenis voor de vindbaarheid, de prestaties en de commerciële resultaten van de website.
Artikel 28 — Vertrouwelijkheid
Elke partij verbindt zich ertoe de niet-openbare informatie van de andere partij waartoe zij in het kader van de overeenkomst toegang krijgt (technische, commerciële en financiële informatie, gegevens) vertrouwelijk te houden en deze uitsluitend voor de uitvoering ervan te gebruiken. Deze verplichting geldt gedurende de looptijd van de overeenkomst en gedurende vijf (5) jaar na het einde ervan. Zij geldt niet voor informatie die buiten de schuld van de ontvangende partij openbaar is geworden, die haar reeds bekend was, die zij rechtmatig van een derde heeft verkregen, of waarvan de openbaarmaking door de wet of door een overheid wordt vereist.
Artikel 29 — Bewijs, offertes, onderaanneming en overdracht
E-mailuitwisselingen, orderbevestigingen, handelingen vanuit de klantenomgeving en technische logbestanden kunnen als bewijs worden gebruikt, onder voorbehoud van hun betrouwbaarheid en integriteit en van tegenbewijs. Tenzij anders vermeld, zijn offertes dertig (30) dagen geldig vanaf hun uitgifte.
akyras kan een beroep doen op onderaannemers om de overeenkomst geheel of gedeeltelijk uit te voeren en blijft verantwoordelijk voor haar contractuele verplichtingen jegens de Klant. Wanneer persoonsgegevens namens de Klant worden verwerkt, wordt het inschakelen van subverwerkers geregeld door Bijlage 1 en de AVG.
De Klant mag de overeenkomst niet overdragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van akyras. akyras kan de overeenkomst overdragen aan een entiteit die de betreffende activiteit geheel of voor een wezenlijk deel overneemt, op voorwaarde dat zij de Klant daarvan in kennis stelt en diens dwingende rechten vrijwaart.
Artikel 30 — Taal en slotbepalingen
Deze AVV zijn opgesteld in het Frans. De vertalingen die eventueel op de taalversies van de website worden aangeboden, zijn louter informatief; in geval van tegenstrijdigheid heeft de Franse versie voorrang.
Indien een bepaling nietig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen van kracht voor zover de overeenkomst zonder die bepaling kan blijven bestaan. Het feit dat akyras zich tijdelijk niet op een bepaling beroept, geldt niet als afstand daarvan.
Deze AVV, in voorkomend geval aangevuld met de offerte, de bestelling, de licentie, de aanvaarde bijzondere voorwaarden en Bijlage 1, vormen het toepasselijke contractuele kader. In geval van tegenstrijdigheid hebben de uitdrukkelijk schriftelijk aanvaarde bijzondere voorwaarden voorrang voor het betreffende toepassingsgebied.
12. Contact
Bijlage 1 — Verwerkersovereenkomst (artikel 28 AVG)
Deze bijlage is van toepassing wanneer akyras persoonsgegevens namens de Klant verwerkt. Voor deze verwerkingen is de Klant verwerkingsverantwoordelijke en treedt akyras op als verwerker, behalve wanneer de rollen voor een bepaalde verwerking verschillen. De onderstaande bepalingen vullen de AVV en artikel 28 AVG aan.
1. Voorwerp, aard, doeleinden, duur, gegevens en betrokkenen. De verwerking heeft tot doel de afgesloten diensten te leveren (hosting, onderhoud, ondersteuning, synchronisatie of andere bestelde functies). Zij bestaat, afhankelijk van de dienst, uit het hosten, raadplegen, ordenen, back-uppen, doorgeven, herstellen of verwijderen van de gegevens die nodig zijn voor de uitvoering ervan. De doeleinden zijn de uitvoering van de overeenkomst, de ondersteuning en de beveiliging van de dienst. De categorieën gegevens kunnen identificatie- en contactgegevens, klant- en leveranciersgegevens, factureringsgegevens, boekhoudgegevens, gegevens van werknemers of gebruikers en, indien de Klant een overeenkomstige functie activeert, gegevens met betrekking tot banktransacties omvatten. De betrokkenen kunnen de werknemers en gebruikers van de Klant, zijn klanten, prospecten, leveranciers en contactpersonen zijn. De verwerking duurt gedurende de overeenkomst en tot de teruggave of verwijdering van de gegevens overeenkomstig artikel 15, onder voorbehoud van wettelijke bewaarplichten.
2. Instructies. akyras verwerkt de gegevens uitsluitend op basis van gedocumenteerde instructies van de Klant, bestaande uit de overeenkomst, de instellingen van de dienst en de schriftelijke verzoeken van de Klant, tenzij een wettelijke verplichting anders bepaalt. Indien akyras van mening is dat een instructie inbreuk maakt op de AVG of een andere toepasselijke bepaling, stelt zij de Klant daarvan in kennis voor zover de wet dit toelaat.
3. Vertrouwelijkheid en gemachtigde personen. akyras zorgt ervoor dat de personen die gemachtigd zijn om de gegevens te verwerken, gebonden zijn door een passende geheimhoudingsplicht en slechts toegang hebben tot de gegevens voor zover dat voor hun taken noodzakelijk is.
4. Beveiliging. akyras neemt technische en organisatorische maatregelen die op het risico zijn afgestemd, zoals toegangscontrole, sterke authenticatie, beheer van rechten, maatregelen ter bescherming van de infrastructuur, logging en back-ups, afhankelijk van het aanbod. Het beveiligingsniveau en de daadwerkelijk toegepaste maatregelen hangen af van de aard van de afgesloten dienst en worden zo nodig opnieuw beoordeeld.
5. Subverwerkers. De Klant verleent een algemene toestemming voor het inschakelen van de subverwerkers die nodig zijn voor de uitvoering van de dienst (met name de hostingprovider van de infrastructuur en, indien de Klant de banksynchronisatie activeert, de bankaggregator). akyras stelt de actuele lijst op verzoek ter beschikking en informeert de Klant binnen een redelijke termijn over elke voorgenomen toevoeging of vervanging, in beginsel dertig (30) dagen vóór de inwerkingtreding ervan wanneer dat mogelijk is, zodat de Klant gemotiveerd bezwaar kan maken. akyras legt haar subverwerkers passende gegevensbeschermingsverplichtingen op en blijft overeenkomstig de AVG aansprakelijk jegens de Klant.
6. Rechten van betrokkenen. Rekening houdend met de aard van de verwerking helpt akyras de Klant, voor zover mogelijk en door middel van passende technische en organisatorische maatregelen, bij het beantwoorden van verzoeken van betrokkenen om hun rechten uit te oefenen. De Klant blijft verantwoordelijk voor het beantwoorden van deze verzoeken, tenzij akyras een eigen wettelijke verplichting heeft.
7. Inbreuken in verband met persoonsgegevens. akyras meldt de Klant elke inbreuk in verband met persoonsgegevens waarvan zij kennis krijgt zo snel mogelijk, en uiterlijk binnen achtenveertig (48) uur nadat zij er kennis van heeft genomen, en verstrekt hem de redelijkerwijs beschikbare informatie zodat hij aan zijn eigen verplichtingen kan voldoen.
8. Bijstand en naleving. Rekening houdend met de aard van de verwerking en de informatie waarover zij beschikt, helpt akyras de Klant bij het nakomen van de verplichtingen inzake beveiliging, inbreuken in verband met gegevens, gegevensbeschermingseffectbeoordelingen en voorafgaande raadplegingen, voor zover dit onder haar rol als verwerker valt. Deze aanvullende bijstand kan worden gefactureerd wanneer zij verder gaat dan de inbegrepen ondersteuning, tenzij de wet anders bepaalt.
9. Einde van de overeenkomst en audits. Aan het einde van de dienst geeft akyras de gegevens terug of verwijdert zij deze volgens de instructies van de Klant en de modaliteiten van artikel 15, onder voorbehoud van wettelijke bewaarplichten. akyras stelt de informatie ter beschikking die redelijkerwijs nodig is om aan te tonen dat de verplichtingen van deze bijlage worden nageleefd. Een audit kan ten hoogste eenmaal per jaar worden gevraagd, met een schriftelijke opzegtermijn van dertig (30) dagen, op kosten van de Klant, door een onafhankelijke auditor die aan een geheimhoudingsplicht is gebonden, tijdens de kantooruren en volgens overeengekomen modaliteiten om de beveiliging van de systemen, bedrijfsgeheimen of de rechten van andere klanten niet aan te tasten. Audits zijn beperkt tot de noodzakelijke elementen en kunnen worden vervangen door gelijkwaardige documenten of verklaringen wanneer deze het redelijkerwijs mogelijk maken de naleving te controleren.
10. Locatie en doorgiften. Overeenkomstig artikel 12 worden de gegevens in de Europese Unie gehost, tenzij anders vermeld in het aanbod of de overeenkomst. Aangezien akyras wordt geëxploiteerd door een in de Verenigde Staten gevestigde onderneming, vormt de toegang tot de gegevens door of namens akyras van buiten de Europese Economische Ruimte een doorgifte in de zin van de AVG. Deze doorgifte wordt geregeld door de door de Europese Commissie vastgestelde modelcontractbepalingen (Uitvoeringsbesluit (EU) 2021/914, module 2: verwerkingsverantwoordelijke naar verwerker), die de partijen sluiten door deze AVV te aanvaarden en die in geval van tegenstrijdigheid voorrang hebben op deze bijlage. De Klant kan de beschikbare informatie over de hostinglocaties en de betrokken subverwerkers opvragen.