Versión 1.3 — vigente desde el 20/10/2026
Artículo 1 — Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, las «CGV») regulan las relaciones contractuales entre NOVA PROSPECT, que explota la marca akyras (en adelante, «akyras»), y todo cliente profesional (en adelante, el «Cliente») que encargue o utilice los productos y servicios ofrecidos en el sitio web https://akyras.com/ y sus versiones lingüísticas.
akyras ofrece, en particular, soluciones de gestión empresarial basadas en Dolibarr ERP/CRM, enriquecidas con módulos y funcionalidades específicos, así como servicios de instalación, integración, alojamiento, configuración, mantenimiento y desarrollo a medida. Las presentes CGV se aplican, en particular:
- a las suscripciones a soluciones de gestión alojadas;
- a los servicios de instalación, integración y migración;
- a las licencias y ventas de módulos de software;
- a los servicios de desarrollo, configuración y personalización;
- a los servicios de creación y mantenimiento de sitios web, cuando se encarguen a akyras.
Las características, funcionalidades, precios, condiciones particulares y posibles limitaciones propias de cada oferta se indican en el sitio web, en el proceso de pedido o en el presupuesto aceptado por el Cliente.
Las presentes CGV se aplican a los Clientes que actúan exclusivamente en el marco de su actividad profesional. El Cliente declara disponer de la capacidad y de las facultades necesarias para celebrar el contrato en nombre de su empresa.
Los módulos akyras adquiridos en un marketplace de terceros (en particular DoliStore) están sujetos a las condiciones de venta y reembolso de dicha plataforma. Las presentes CGV solo se les aplican en lo que respecta a la licencia (artículo 24) y al soporte prestado directamente por akyras, en la medida en que no contradigan las condiciones de la plataforma.
Los artículos 24 a 27 precisan las condiciones específicas aplicables a determinadas ofertas y, para dichas ofertas, prevalecen sobre las disposiciones generales en caso de contradicción. Las condiciones particulares aceptadas expresamente por escrito por akyras prevalecen sobre las CGV en caso de contradicción.
Artículo 2 — Identificación del prestador
Los productos y servicios se comercializan bajo la marca akyras por:
NOVA PROSPECT, LLC de derecho estadounidense
Domicilio social: Estados Unidos
Representante en la Unión Europea (artículo 27 del RGPD): MOISSON Julien, 35 rue de la république 39400 Hauts de Bienne, Francia
Akyras – Correo electrónico: contact@akyras.com
El aviso legal del sitio web está disponible en https://akyras.com/mentions-legales-akyras/.
2. Descripción de los servicios
akyras ofrece soluciones y servicios destinados a facilitar la gestión administrativa, comercial, contable y operativa de las empresas. Según la oferta contratada, los servicios pueden incluir, en particular:
- la gestión de presupuestos, facturas, clientes, productos y existencias;
- funcionalidades de gestión contable y de seguimiento del IVA;
- módulos complementarios desarrollados o comercializados por akyras;
- la generación de documentos electrónicos, en particular en formato Factur-X cuando la funcionalidad correspondiente esté disponible;
- el alojamiento y el mantenimiento de una solución de gestión;
- la instalación, configuración, migración y protección de una infraestructura;
- la personalización de la solución y la integración de funcionalidades específicas;
- la asistencia técnica según el nivel de servicio contratado.
El contenido exacto de cada oferta es el descrito en el momento del pedido o en el presupuesto aceptado. Las ofertas comerciales pueden incluir, en particular, una oferta Découverte gratuita durante un (1) año y ofertas de pago, cuyos nombres y características pueden evolucionar. El nombre de la oferta, las funcionalidades incluidas, los límites de uso, el precio, la duración, el nivel de soporte y las posibles opciones son los mostrados en el momento del pedido o indicados en el presupuesto aceptado. Se recomienda al Cliente conservar la descripción de la oferta contratada.
Algunas funcionalidades pueden depender de software de terceros, API externas, proveedores de agregación bancaria, plataformas de pago u otros servicios independientes de akyras. Salvo compromiso escrito en contrario, akyras no garantiza la disponibilidad permanente de dichos servicios de terceros ni el mantenimiento sin cambios de sus funcionalidades, tarifas o condiciones de acceso. La presente reserva no exime a akyras de sus propias obligaciones contractuales.
Artículo 4 — Pedido y formación del contrato
El pedido puede realizarse en línea o mediante la aceptación de un presupuesto, según la naturaleza del servicio. Antes de cualquier suscripción de pago, se informa al Cliente de las características esenciales del servicio, del precio aplicable, de la duración del compromiso, de la periodicidad de facturación y de las condiciones de renovación.
Al realizar el pedido, el Cliente indica su denominación, su dirección de facturación y su número de identificación profesional (SIREN/SIRET o, para un Cliente establecido fuera de Francia, su número de registro o de IVA intracomunitario). akyras puede rechazar o anular un pedido realizado sin estos datos o por una persona que no actúe a título profesional. El Cliente es responsable de la exactitud de los datos introducidos.
Para los servicios sujetos a presupuesto, el contrato se perfecciona cuando el Cliente acepta el presupuesto y se cumplen las posibles condiciones previas indicadas en él. akyras puede rechazar o suspender un pedido cuando exista un motivo legítimo, en particular en caso de presunto fraude, de información manifiestamente inexacta o de imposibilidad técnica debidamente constatada.
Se envía al Cliente una confirmación del pedido en un soporte duradero, de conformidad con las obligaciones legales aplicables. Todo pedido implica que el Cliente ha leído y acepta íntegramente y sin reservas las presentes CGV. Las CGV prevalecen sobre cualquier otro documento emitido por el Cliente, incluidas sus propias condiciones generales de compra o sus órdenes de pedido, salvo acuerdo escrito, expreso y previo de akyras.
Artículo 5 — Precios e IVA
Todos los precios se expresan en euros sin impuestos, salvo indicación expresa en contrario.
NOVA PROSPECT está establecida en los Estados Unidos y no dispone de establecimiento en la Unión Europea. Para los servicios y módulos suministrados a un Cliente profesional establecido en la Unión Europea, el IVA es adeudado por el Cliente mediante el mecanismo de inversión del sujeto pasivo (artículo 196 de la Directiva 2006/112/CE; para un Cliente establecido en Francia, artículo 283-2 del Code général des impôts francés). Las facturas se emiten sin IVA con la mención «Inversión del sujeto pasivo». El Cliente facilita en el pedido su número de IVA intracomunitario, si dispone de él. El Cliente se compromete a facilitar información exacta y a comunicar cualquier cambio en su situación fiscal. Si una información facilitada por el Cliente es errónea o si el régimen fiscal aplicable lo justifica, akyras podrá emitir una factura rectificativa y reclamar el IVA legalmente adeudado. Si una regularización fiscal se debe directamente a información inexacta o a una omisión imputable al Cliente, este reembolsará a akyras, previa presentación de justificantes y dentro de los límites permitidos por la ley, las cantidades que se le hayan imputado definitivamente por ese concepto.
Para los Clientes establecidos fuera de la Unión Europea, el tratamiento fiscal se determina según las normas aplicables al servicio de que se trate. Los posibles gastos adicionales se comunican al Cliente antes de incurrir en ellos.
Artículo 6 — Condiciones de pago
Las condiciones de pago y el calendario de pagos se indican en el pedido o en el presupuesto aceptado. Salvo estipulación en contrario, las suscripciones y compras de módulos encargadas en línea se pagan en el momento del pedido; las demás facturas se pagan a treinta (30) días desde su fecha de emisión, sin perjuicio de los plazos imperativos aplicables.
Los pagos en línea pueden realizarse, en particular, mediante los medios ofrecidos en el sitio web, como Stripe o PayPal. Las operaciones de pago están sujetas a las condiciones del proveedor correspondiente. akyras no conserva directamente los datos completos de las tarjetas de pago cuando el pago es tramitado por un proveedor especializado. No se concede ningún descuento por pago anticipado.
En caso de retraso en el pago, se devengarán de pleno derecho, desde el día siguiente a la fecha de vencimiento y sin necesidad de requerimiento previo, intereses de demora equivalentes a tres (3) veces el tipo de interés legal vigente. Asimismo, se adeudará una indemnización fija por gastos de cobro de cuarenta (40) euros por cada factura pagada con retraso, sin perjuicio de una indemnización complementaria previa justificación cuando los gastos incurridos sean superiores.
En caso de impago, akyras podrá, previa notificación y concesión de un plazo razonable para regularizar la situación, salvo urgencia o presunto fraude, suspender los servicios afectados hasta el pago de las cantidades vencidas, dentro de los límites permitidos por la ley y siempre que la medida sea proporcionada.
Artículo 7 — Duración de las suscripciones y renovación
La periodicidad elegida por el Cliente (mensual o anual) se indica en el momento del pedido, junto con el precio correspondiente.
Suscripción mensual. La suscripción mensual no tiene permanencia. Se celebra por un período de un (1) mes, renovado automáticamente cada mes hasta su resolución por el Cliente en las condiciones del artículo 8.
Suscripción anual. La suscripción anual se celebra por una duración fija de doce (12) meses, a cambio de la tarifa anual indicada. Al término de dicho período, se renueva automáticamente por períodos sucesivos de doce (12) meses, salvo solicitud de no renovación conforme al artículo 8.
Oferta Découverte. La oferta gratuita Découverte se concede por la duración indicada en el registro. A su término, no se transforma en una suscripción de pago sin contratación expresa del Cliente. A falta de contratación, el acceso puede restringirse o cerrarse, pudiendo restituirse los datos en las condiciones del artículo 15.
Las licencias perpetuas, las compras puntuales de módulos y los servicios sujetos a presupuesto no constituyen suscripciones y siguen sujetos a las condiciones indicadas en el pedido o en el presupuesto.
Artículo 8 — Resolución y no renovación
El Cliente puede solicitar la resolución o la no renovación de su suscripción a través del área de cliente, cuando en ella esté disponible una función de baja, o por correo electrónico a contact@akyras.com. La solicitud debe permitir identificar al Cliente y la suscripción afectada. akyras acusa recibo e indica la fecha de finalización prevista.
Suscripción mensual: la baja puede solicitarse en cualquier momento. Surte efecto al final del mes en curso ya pagado; no se cobra ningún nuevo vencimiento.
Suscripción anual: la no renovación puede solicitarse en cualquier momento durante el período en curso y debe llegar a akyras al menos treinta (30) días antes del vencimiento. Surte efecto al final del período anual ya pagado. akyras envía al Cliente, al menos cuarenta y cinco (45) días antes del vencimiento, un recordatorio en el que se indican la fecha de renovación y la fecha límite de no renovación. Si no se ha enviado dicho recordatorio, el Cliente puede poner fin a la suscripción renovada en cualquier momento, con efecto al final del mes en curso, y obtener el reembolso de la parte no consumida.
La finalización de la suscripción no da derecho al reembolso del período en curso ya pagado, salvo disposición legal imperativa, en el caso previsto anteriormente o en caso de incumplimiento contractual imputable a akyras. El presente artículo no impide una resolución anticipada derivada de un acuerdo escrito, de un incumplimiento suficientemente grave o de un derecho previsto por la ley.
Artículo 9 — Modificación de tarifas y servicios
akyras puede modificar sus ofertas y funcionalidades por motivos legítimos, en particular técnicos, de seguridad, normativos o relacionados con la evolución de los servicios de terceros.
Toda modificación del precio de una suscripción en curso se notifica al Cliente en un soporte duradero al menos treinta (30) días antes de su aplicación. No se aplica retroactivamente a un período ya pagado. Si el Cliente rechaza la nueva tarifa, puede solicitar la finalización de su suscripción durante el plazo de preaviso, incluso si se ha superado la fecha límite ordinaria; la suscripción finaliza entonces al término del período en curso.
Las correcciones de seguridad y las actualizaciones necesarias pueden desplegarse sin preaviso cuando sea razonablemente necesario. Una modificación no puede privar al Cliente de derechos imperativos ni modificar sustancialmente un servicio pagado sin respetar el contrato y la ley.
Artículo 10 — Desistimiento, reembolso e impugnaciones de pago
Los servicios se ofrecen a Clientes profesionales que actúan en el marco de su actividad. Para estos contratos no se prevé ningún derecho general de desistimiento, sin perjuicio de las disposiciones imperativas que puedan resultar aplicables, en particular en los supuestos contemplados en el artículo L. 221-3 del Code de la consommation francés para determinados contratos celebrados fuera del establecimiento entre profesionales.
Salvo disposición legal imperativa, en los casos previstos en los artículos 8 y 25, con acuerdo escrito de akyras o en caso de incumplimiento imputable a akyras que justifique una restitución, las cantidades correspondientes a un período contractual iniciado o a un módulo entregado no se reembolsan por el solo motivo de:
- una resolución anticipada a iniciativa del Cliente;
- la no utilización del servicio;
- la utilización parcial de las funcionalidades;
- el olvido de solicitar la no renovación en el plazo previsto, sin perjuicio del artículo 8;
- una incompatibilidad con el entorno técnico del Cliente, cuando los requisitos previos se hubieran comunicado antes del pedido.
Antes de cualquier suscripción, se recomienda al Cliente comprobar que el servicio responde a sus necesidades y que su entorno técnico cumple los requisitos previos anunciados. Estas disposiciones no privan al Cliente de los derechos de los que goza en virtud de disposiciones legales imperativas.
En caso de desacuerdo sobre un pago, se invita al Cliente a dirigir primero una reclamación a contact@akyras.com conforme al artículo 21, sin que ello limite sus derechos legales ni sus recursos ante su entidad bancaria. Cuando una impugnación de pago parezca manifiestamente infundada o fraudulenta, akyras podrá, previa notificación cuando las circunstancias lo permitan, suspender los servicios afectados y reclamar las cantidades adeudadas contractualmente, así como los gastos reales de cobro debidamente justificados, dentro de los límites permitidos por la ley. No se aplica ningún gasto fijo de gestión por el solo hecho de una impugnación.
Artículo 11 — Obligaciones y responsabilidad del Cliente
El Cliente se compromete a:
- facilitar información exacta y actualizada;
- utilizar los servicios conforme a su finalidad, a la normativa aplicable y a las presentes CGV;
- preservar la confidencialidad de sus credenciales y controlar los accesos concedidos a sus usuarios;
- disponer de los derechos necesarios sobre los datos y documentos que importe o trate;
- respetar los derechos de propiedad intelectual de akyras, de sus licenciantes y de terceros;
- mantener un entorno técnico compatible cuando le corresponda esta obligación.
El Cliente sigue siendo responsable de las operaciones realizadas desde su cuenta y de la gestión de los permisos de sus usuarios, salvo culpa imputable a akyras. Los servicios de software son herramientas de apoyo a la gestión y no sustituyen el asesoramiento de un asesor contable, de un abogado o de cualquier otro profesional competente.
El Cliente sigue siendo responsable de sus decisiones de gestión y debe comprobar, antes de la validación, emisión o transmisión, la exactitud de los datos introducidos, de los documentos generados, de los tipos de IVA, de los asientos contables y de los parámetros configurados. Le corresponde cumplir sus obligaciones fiscales, contables y declarativas, incluidas las declaraciones y pagos debidos a las administraciones. akyras no garantiza que un software generalista responda a todas las reglas de negocio específicas del Cliente, salvo compromiso escrito y preciso aceptado por akyras.
Artículo 12 — Alojamiento, disponibilidad, mantenimiento y seguridad
akyras emplea medios razonables y adaptados a la naturaleza de los servicios para garantizar su funcionamiento, su seguridad y su disponibilidad conforme a los compromisos suscritos.
Salvo indicación en contrario en la oferta o el contrato, las soluciones alojadas por akyras y sus copias de seguridad se alojan en la Unión Europea.
Los servicios pueden ser objeto de interrupciones temporales por mantenimiento, actualización, corrección, seguridad o intervención técnica. Cuando sea razonablemente posible, las interrupciones importantes se anuncian con antelación.
Las medidas de seguridad pueden incluir la gestión de accesos, la autenticación reforzada, el registro de actividad, las copias de seguridad y la protección de la infraestructura. La frecuencia y el período de conservación de las copias de seguridad, las modalidades de restauración, el soporte y cualquier compromiso de disponibilidad son los especificados en la oferta o el contrato correspondiente. Salvo compromiso escrito en contrario, no se garantiza ni la disponibilidad permanente ni la restauración sin pérdida de datos. El Cliente sigue obligado a conservar, cuando sea posible, una copia independiente de los datos esenciales para su actividad. Dado que ninguna infraestructura puede presentar un riesgo nulo, akyras no promete la ausencia absoluta de incidentes.
Artículo 13 — Suspensión y resolución por incumplimiento
En caso de incumplimiento por parte del Cliente de sus obligaciones, en particular en caso de impago, uso fraudulento, atentado contra la seguridad o uso ilícito de los servicios, akyras podrá adoptar las medidas proporcionadas necesarias para proteger sus sistemas, a sus clientes y sus intereses legítimos.
Cuando las circunstancias lo permitan, akyras notifica el incumplimiento al Cliente y le concede un plazo razonable para subsanarlo. En caso de riesgo inmediato para la seguridad, presunto fraude o uso manifiestamente ilícito, podrá procederse a una suspensión cautelar sin preaviso, en la medida necesaria para proteger los sistemas o a las personas afectadas.
En caso de incumplimiento suficientemente grave no subsanado en el plazo indicado, akyras podrá resolver el contrato en las condiciones previstas por la ley y las presentes CGV. La suspensión o la resolución no exime al Cliente del pago de las cantidades exigibles por los servicios prestados, sin perjuicio de los derechos y recursos previstos por la ley.
6. Propiedad intelectual
Los programas, módulos, desarrollos, interfaces, marcas, logotipos, textos, documentación y demás elementos protegidos comercializados o puestos a disposición por akyras son propiedad de akyras o de sus licenciantes, que conservan la totalidad de los derechos sobre ellos. akyras dispone de los derechos necesarios para conceder su uso al Cliente. La contratación de una suscripción o la compra de una licencia confiere únicamente los derechos de uso expresamente previstos en la oferta o licencia correspondiente.
Salvo autorización previa por escrito o disposición legal en contrario, el Cliente no podrá, en particular, reproducir, revender, distribuir, sublicenciar ni poner a disposición de terceros los elementos protegidos de akyras o de sus licenciantes fuera de los derechos concedidos. El software de terceros, en particular Dolibarr, sigue sujeto a sus respectivas licencias. Cuando un módulo se distribuya bajo una licencia libre o de código abierto, dicha licencia prevalece en cuanto a los derechos que confiere.
El Cliente conserva sus derechos sobre sus datos, documentos y contenidos y autoriza a akyras a tratarlos únicamente para ejecutar el contrato. Los desarrollos específicos se rigen por el presupuesto o por el artículo 26.
Artículo 15 — Datos del Cliente y reversibilidad
El Cliente conserva sus derechos sobre sus datos y contenidos, sin perjuicio de los posibles derechos de terceros. Durante el contrato, es responsable de su calidad, exactitud, licitud y copia de seguridad cuando dispone de los medios necesarios.
Al finalizar el contrato, el Cliente puede solicitar la restitución de sus datos en un formato estándar, como CSV o, cuando sea técnicamente aplicable, una exportación de la base de datos (volcado SQL). La solicitud debe enviarse en los treinta (30) días siguientes a la finalización del contrato. Las modalidades, plazos, formatos y posibles gastos de asistencia a la migración son los indicados en la oferta o el contrato. Toda migración o asistencia no incluida podrá ser objeto de presupuesto.
Transcurrido dicho plazo, akyras podrá suprimir el entorno y los datos, sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación y de las normas de la política de privacidad. Antes de la finalización del contrato, el Cliente debe asegurarse de haber solicitado y comprobado la restitución de los datos necesarios para la continuidad de su actividad. El presente artículo no limita las obligaciones de restitución o supresión previstas por el RGPD.
Artículo 16 — Facturación electrónica y Factur-X
akyras puede ofrecer funciones de generación, control, descarga, preparación o transmisión de facturas electrónicas, en particular en formato Factur-X cuando esta función esté incluida en la oferta. Factur-X combina un PDF legible con datos estructurados XML.
La generación de un archivo o de una factura en formato Factur-X no significa, por sí sola, que la factura haya sido transmitida a través de una plataforma autorizada, recibida por su destinatario o que se hayan cumplido todas las obligaciones legales del Cliente. Cuando la normativa imponga el uso de una plataforma autorizada o de un sistema particular, el Cliente debe contratar o designar la solución adecuada y comprobar que la oferta de akyras y las interconexiones efectivamente disponibles responden a sus necesidades.
Salvo mención expresa por escrito, akyras no se presenta como plataforma autorizada y no garantiza ni el registro de un tercero ni la disponibilidad de sus interfaces. El Cliente sigue siendo responsable de la exactitud de las facturas, de sus parámetros fiscales y del cumplimiento de sus obligaciones, sin perjuicio de las obligaciones propias de akyras.
Artículo 17 — Facturas emitidas por akyras
akyras pone a disposición las facturas correspondientes a los servicios facturados de conformidad con las obligaciones legales aplicables. Cuando esté disponible un formato particular, podrá utilizarse según las modalidades anunciadas. La puesta a disposición de una factura no garantiza, por sí sola, la deducibilidad del IVA por parte del Cliente ni el cumplimiento de sus propias obligaciones fiscales.
9. Protección de los datos personales
akyras trata los datos personales de conformidad con el RGPD y la normativa aplicable. La política de privacidad, disponible en el sitio web, especifica los tratamientos de los que akyras es responsable.
Cuando el Cliente determina los fines y medios del tratamiento de datos personales a través de los servicios, actúa como responsable del tratamiento; akyras actúa como encargado del tratamiento en la medida en que trata dichos datos por cuenta del Cliente. El Anexo 1 constituye el contrato de encargo del tratamiento aplicable en ese caso. El Cliente garantiza disponer de una base jurídica y haber facilitado la información requerida a los interesados. Las funciones respectivas pueden variar según el tratamiento considerado.
Artículo 19 — Responsabilidad
akyras cumple sus obligaciones conforme al contrato y a las disposiciones legales aplicables. El Cliente sigue siendo responsable de sus decisiones y del uso de los resultados producidos por el software.
Dentro de los límites permitidos por la ley, akyras no responde de los perjuicios indirectos, como la pérdida de volumen de negocio, de margen, de oportunidades comerciales o de clientela o el daño a la imagen, ni de los daños derivados de una falta del Cliente, de un entorno informático no conforme, de un software o servicio de terceros independiente o de un supuesto de fuerza mayor. Estas exclusiones no se aplican en la medida en que estuvieran prohibidas por la ley o privaran de su contenido a una obligación esencial de akyras.
Con las mismas reservas, la responsabilidad total de akyras, por todos los hechos generadores y perjuicios en conjunto, se limita:
- para una suscripción, al importe sin impuestos efectivamente pagado por el Cliente por dicho servicio durante los doce (12) meses anteriores al hecho generador;
- para una licencia o una compra puntual de módulo, al precio sin impuestos pagado por el módulo correspondiente;
- para un servicio sujeto a presupuesto, al precio sin impuestos pagado por el servicio correspondiente.
Estos límites no se aplican en caso de dolo, de culpa grave cuando la ley así lo exija, de daños personales, de incumplimiento de una obligación cuya responsabilidad no pueda limitarse, ni en ningún otro caso en que una limitación esté prohibida por la ley. El Cliente debe adoptar medidas razonables para limitar el agravamiento de su perjuicio.
10. Fuerza mayor
Ninguna de las partes podrá ser considerada responsable de un retraso o incumplimiento derivado de un acontecimiento que reúna los criterios de fuerza mayor en el sentido del artículo 1218 del Code civil francés. La parte que invoque dicho acontecimiento informará a la otra parte lo antes posible y adoptará medidas razonables para limitar sus consecuencias.
Cuando el impedimento sea temporal, el cumplimiento de las obligaciones afectadas quedará suspendido en las condiciones previstas por la ley. Cuando el impedimento sea definitivo o justifique legalmente la resolución del contrato, las consecuencias se determinarán conforme a las disposiciones aplicables.
Artículo 21 — Reclamaciones y resolución amistosa
Toda reclamación puede dirigirse a contact@akyras.com indicando la identidad del Cliente, la referencia del pedido y la dificultad encontrada. akyras acusa recibo y las partes procurarán buscar una solución amistosa en un plazo razonable. Este trámite no priva a ninguna de las partes del derecho a acudir al órgano jurisdiccional competente ni a solicitar una medida urgente.
El Cliente debe, en la medida de lo posible, comunicar rápidamente cualquier fallo para permitir su diagnóstico y la limitación de sus consecuencias.
11. Legislación aplicable y disputas
Las presentes CGV y los contratos que regulan se rigen por el Derecho francés, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (Viena, 1980). A falta de resolución amistosa en las condiciones del artículo 21, los litigios se resolverán como se indica a continuación.
TODO LITIGIO RELATIVO A LA FORMACIÓN, INTERPRETACIÓN, EJECUCIÓN O EXTINCIÓN DEL CONTRATO SERÁ COMPETENCIA EXCLUSIVA DE LOS TRIBUNALES CON JURISDICCIÓN SOBRE HAUTS-DE-BIENNE (FRANCIA), INCLUSO EN CASO DE PROCEDIMIENTO DE URGENCIA, LLAMAMIENTO EN GARANTÍA O PLURALIDAD DE DEMANDADOS. EL CLIENTE RECONOCE HABER TOMADO CONOCIMIENTO DE ESTA CLÁUSULA Y ACEPTARLA EXPRESAMENTE.
Esta cláusula no se aplica cuando la ley aplicable lo prohíba; en tal caso se aplicarán las normas legales de competencia.
Artículo 23 — Modificación de las CGV
akyras puede modificar las presentes CGV para tener en cuenta la evolución legal, reglamentaria, técnica o comercial. Cada versión lleva un número y una fecha de entrada en vigor. La versión aplicable a un pedido es la comunicada y aceptada en el momento de la celebración del contrato.
Para una suscripción en curso, toda modificación sustancial se notifica en un soporte duradero con un preaviso de al menos treinta (30) días antes de su aplicación, salvo que la modificación venga exigida de inmediato por la ley o sea necesaria por motivos de seguridad. En caso de modificación sustancial desfavorable, el Cliente puede poner fin a su suscripción antes de su entrada en vigor, incluso si se ha superado la fecha límite ordinaria; la suscripción finaliza entonces al término del período en curso. Las modificaciones no pueden suprimir retroactivamente los derechos adquiridos ni vulnerar las disposiciones imperativas.
Artículo 24 — Licencias y ventas de módulos de software
Salvo estipulación en contrario de la oferta o de la licencia adjunta, la compra de un módulo confiere al Cliente una licencia no exclusiva, intransferible y no sublicenciable, para las necesidades internas de su entidad jurídica, en una (1) instancia Dolibarr de producción. Se permite una instancia de prueba o de preproducción que no se utilice con fines de producción. Todo uso en una instancia de producción adicional, para otra entidad o en un entorno distinto requiere una licencia complementaria.
La duración de la licencia es la indicada en la oferta; para una compra puntual, es perpetua para la versión adquirida, siempre que se respete la licencia. El módulo se entrega electrónicamente tras el cobro del precio, mediante descarga y, en su caso, con una clave de licencia.
Salvo indicación en contrario, el soporte técnico y las actualizaciones se incluyen durante doce (12) meses a partir de la entrega. Posteriormente, pueden ser objeto de una renovación de pago; el módulo sigue pudiendo utilizarse en la última versión obtenida. El soporte cubre el uso conforme del módulo y no incluye desarrollos específicos, formación ni la resolución de incidencias causadas por el entorno del Cliente o por terceros, salvo acuerdo por escrito.
Los requisitos previos (versiones compatibles de Dolibarr y PHP, servicios de terceros necesarios, cuentas o contratos que debe contratar el Cliente) se indican en la ficha del módulo en la fecha de compra. El Cliente debe comprobarlos antes de realizar el pedido. akyras no garantiza la compatibilidad con versiones no indicadas, modificaciones del código, módulos de terceros o entornos no conformes.
Quedan a salvo los derechos derivados de una licencia libre aplicable. En caso de uso no conforme, akyras podrá exigir la regularización y, en caso de incumplimiento grave persistente, suspender la licencia en las condiciones del artículo 13.
Artículo 25 — Módulos y servicios de sincronización bancaria
25.1 Agregadores de terceros. Los módulos de sincronización y conciliación bancaria se basan en servicios de agregación prestados por proveedores terceros independientes, autorizados para el acceso a la información sobre cuentas. Salvo mención expresa en contrario, akyras no actúa ni como entidad bancaria ni como proveedor de servicios de pago o de información sobre cuentas, y no recibe las credenciales bancarias del Cliente.
25.2 Acceso en producción a cargo del Cliente. Salvo cuando la oferta de akyras incluya expresamente la conexión bancaria (artículo 25.4), el uso en producción de un módulo de sincronización bancaria requiere que el Cliente disponga de un acceso en producción con un agregador compatible indicado en la ficha del módulo. Algunos agregadores reservan sus contratos de producción a editores de software o a ofertas «enterprise», o han cerrado los nuevos registros. Antes del pedido, el Cliente comprueba que dispone de dicho acceso o que puede obtenerlo. Los gastos de agregación son independientes del precio de la licencia akyras y se rigen por las condiciones del proveedor correspondiente.
25.3 Garantía de acceso al agregador. Si, en los catorce (14) días siguientes a la entrega de un módulo de sincronización bancaria adquirido en akyras.com, el Cliente demuestra por escrito (en particular mediante la respuesta del agregador) que no puede obtener acceso en producción con ninguno de los agregadores compatibles pese a sus gestiones, y akyras no le propone una solución de conexión alternativa que él acepte, akyras reembolsará íntegramente el precio del módulo. El Cliente se compromete entonces a desinstalar el módulo y a eliminar cualquier copia; la licencia finaliza en la fecha del reembolso.
25.4 Conexión bancaria proporcionada por akyras. Cuando la oferta lo prevea, akyras podrá poner a disposición del Cliente un acceso bancario mediante su propio contrato con un agregador. El precio, la duración, el número de cuentas o conexiones incluidas y el agregador correspondiente se indican en la oferta. El Cliente acepta las condiciones de uso del agregador que se le presentan al conectar sus cuentas. Si el agregador cesa o modifica sustancialmente su servicio, akyras informa al Cliente, busca una solución de sustitución y, en su defecto, pone fin al servicio de conexión y reembolsa la parte no consumida del período pagado.
25.5 Funcionamiento. La disponibilidad depende, en particular, del agregador, de la entidad bancaria, del tipo de cuenta y de las autorizaciones concedidas. No se garantiza la compatibilidad con un banco o una cuenta determinados salvo confirmación previa por escrito. El consentimiento de acceso bancario está limitado en el tiempo y debe ser renovado periódicamente por el Cliente ante su banco. Los plazos de actualización dependen del proveedor y del banco. Las funciones de conciliación automatizada son ayudas a la gestión: el Cliente configura y controla las reglas y, a continuación, valida los asientos contables.
Si un proveedor o un banco modifica, suspende o cesa su servicio, akyras podrá buscar una solución alternativa cuando esté razonablemente disponible desde el punto de vista técnico y comercial, sin garantizar que exista una solución equivalente. Ello no limita los derechos del Cliente en caso de incumplimiento imputable a akyras.
Artículo 26 — Desarrollos a medida, instalación e integración
Los servicios se realizan sobre la base del presupuesto y, en su caso, del pliego de condiciones aceptado. Salvo obligación de resultado expresamente estipulada, akyras está sujeta a una obligación de medios. Los plazos son orientativos salvo fecha firme indicada en el presupuesto. El Cliente facilita a tiempo la información, los accesos, los contenidos y las validaciones necesarios y realiza una copia de seguridad verificada de sus datos y de su entorno antes de la intervención.
A la entrega, el Cliente dispone de diez (10) días hábiles para probar el servicio y comunicar por escrito las desviaciones aparentes y motivadas respecto del presupuesto. A falta de reservas en dicho plazo, el servicio se considerará aceptado en cuanto a las desviaciones aparentes que razonablemente pudieran detectarse durante las pruebas; esta aceptación no priva al Cliente de los derechos imperativos relativos a los defectos ocultos.
Durante los tres (3) meses siguientes a la aceptación, akyras corrige las anomalías reproducibles de conformidad con el presupuesto que se le comuniquen, excepto evoluciones, uso indebido, intervención de terceros, cambio de entorno o software de terceros.
Salvo estipulación en contrario en el presupuesto, akyras o sus licenciantes conservan los derechos de propiedad intelectual sobre los desarrollos realizados y akyras concede, tras el pago íntegro, un derecho de uso no exclusivo, intransferible y perpetuo para las necesidades internas del Cliente. Las herramientas, bibliotecas, métodos y elementos preexistentes de akyras o de sus licenciantes siguen siendo de su propiedad.
Artículo 27 — Creación y mantenimiento de sitios web
El presupuesto precisa el alcance de los servicios, los entregables, el nombre de dominio, el alojamiento y el mantenimiento incluidos. Salvo indicación en contrario, el nombre de dominio se registra a nombre del Cliente, que sigue siendo su titular siempre que abone los gastos correspondientes y respete las normas del registrador.
El Cliente proporciona los textos, imágenes, logotipos y contenidos y garantiza disponer de los derechos necesarios y que su uso es lícito. Sigue siendo responsable del aviso legal, las cookies, los formularios, los contenidos publicados y la conformidad de su sitio web con la normativa aplicable, salvo servicio específico encomendado expresamente a akyras.
Los temas, extensiones, fuentes, imágenes y demás elementos de terceros siguen sujetos a sus licencias. Salvo compromiso escrito preciso, akyras está sujeta a una obligación de medios en cuanto al posicionamiento, el rendimiento y los resultados comerciales del sitio web.
Artículo 28 — Confidencialidad
Cada parte se compromete a mantener la confidencialidad de la información no pública de la otra parte a la que tenga acceso con ocasión del contrato (información técnica, comercial, financiera, datos) y a utilizarla únicamente para su ejecución. Esta obligación se aplica durante la vigencia del contrato y durante cinco (5) años tras su finalización. No se aplica a la información que haya pasado a ser de dominio público sin culpa de la parte receptora, que ya conociera, que haya obtenido legítimamente de un tercero o cuya divulgación sea exigida por la ley o por una autoridad.
Artículo 29 — Prueba, presupuestos, subcontratación y cesión
Los intercambios por correo electrónico, las confirmaciones de pedido, las acciones realizadas desde el área de cliente y los registros técnicos pueden utilizarse como medios de prueba, sin perjuicio de su fiabilidad, su integridad y la prueba en contrario. Salvo indicación en contrario, los presupuestos son válidos durante treinta (30) días a partir de su emisión.
akyras puede recurrir a subcontratistas para ejecutar total o parcialmente el contrato y sigue siendo responsable de sus obligaciones contractuales frente al Cliente. Cuando se traten datos personales por cuenta del Cliente, el recurso a subencargados del tratamiento se rige por el Anexo 1 y el RGPD.
El Cliente no podrá ceder el contrato sin el consentimiento previo por escrito de akyras. akyras podrá transmitir el contrato a una entidad que asuma la totalidad o una parte sustancial de la actividad afectada, siempre que informe de ello al Cliente y preserve los derechos imperativos de este.
Artículo 30 — Idioma y disposiciones finales
Las presentes CGV están redactadas en francés. Las traducciones que puedan ofrecerse en las versiones lingüísticas del sitio web tienen carácter meramente informativo; en caso de discrepancia, prevalecerá la versión francesa.
Si una estipulación fuera declarada nula o inaplicable, las demás estipulaciones seguirán en vigor en la medida en que el contrato pueda subsistir sin ella. El hecho de que akyras no se acoja temporalmente a una estipulación no implica renuncia.
Las presentes CGV, completadas en su caso por el presupuesto, el pedido, la licencia, las condiciones particulares aceptadas y el Anexo 1, constituyen el marco contractual aplicable. En caso de contradicción, las condiciones particulares aceptadas expresamente por escrito prevalecen en su ámbito.
12. Contacto
Anexo 1 — Contrato de encargo del tratamiento (artículo 28 del RGPD)
El presente anexo se aplica cuando akyras trata datos personales por cuenta del Cliente. Para dichos tratamientos, el Cliente es el responsable del tratamiento y akyras actúa como encargado del tratamiento, salvo cuando las funciones difieran para un tratamiento determinado. Las estipulaciones siguientes completan las CGV y el artículo 28 del RGPD.
1. Objeto, naturaleza, fines, duración, datos e interesados. El tratamiento tiene por objeto la prestación de los servicios contratados (alojamiento, mantenimiento, asistencia, sincronización u otras funciones encargadas). Consiste, según el servicio, en alojar, consultar, organizar, guardar, transmitir, restaurar o suprimir los datos necesarios para su ejecución. Los fines son la ejecución del contrato, el soporte y la seguridad del servicio. Las categorías de datos pueden incluir datos identificativos y de contacto, datos de clientes y proveedores, datos de facturación, datos contables, datos de empleados o usuarios y, si el Cliente activa una función correspondiente, datos relativos a operaciones bancarias. Los interesados pueden ser los empleados y usuarios del Cliente, sus clientes, clientes potenciales, proveedores y contactos. El tratamiento dura mientras esté vigente el contrato y hasta la restitución o supresión de los datos conforme al artículo 15, sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación.
2. Instrucciones. akyras trata los datos únicamente siguiendo instrucciones documentadas del Cliente, constituidas por el contrato, la configuración del servicio y las solicitudes escritas del Cliente, salvo obligación legal en contrario. Si akyras considera que una instrucción infringe el RGPD u otra disposición aplicable, informará de ello al Cliente en la medida permitida por la ley.
3. Confidencialidad y personas autorizadas. akyras garantiza que las personas autorizadas para tratar los datos estén sujetas a una obligación de confidencialidad adecuada y solo accedan a los datos en la medida necesaria para sus funciones.
4. Seguridad. akyras aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo, que pueden incluir el control de accesos, la autenticación reforzada, la gestión de permisos, medidas de protección de la infraestructura, el registro de actividad y las copias de seguridad según la oferta. El nivel de seguridad y las medidas efectivamente aplicadas dependen de la naturaleza del servicio contratado y se reevalúan cuando es necesario.
5. Subencargados del tratamiento. El Cliente autoriza de forma general el recurso a los subencargados necesarios para la prestación del servicio (en particular, el proveedor de alojamiento de la infraestructura y, si el Cliente activa la sincronización bancaria, el agregador bancario). akyras pone a disposición la lista actualizada previa solicitud e informa al Cliente de cualquier incorporación o sustitución prevista en un plazo razonable, en principio treinta (30) días antes de que surta efecto cuando sea posible, para permitirle formular una oposición motivada. akyras impone a sus subencargados obligaciones adecuadas de protección de datos y sigue siendo responsable frente al Cliente de conformidad con el RGPD.
6. Derechos de los interesados. Teniendo en cuenta la naturaleza del tratamiento, akyras asiste al Cliente, en la medida de lo posible y mediante medidas técnicas y organizativas apropiadas, para responder a las solicitudes de ejercicio de los derechos de los interesados. El Cliente sigue siendo responsable de responder a dichas solicitudes, salvo obligación legal propia de akyras.
7. Violaciones de datos. akyras notifica al Cliente cualquier violación de la seguridad de los datos personales de la que tenga conocimiento sin dilación indebida y, a más tardar, en las cuarenta y ocho (48) horas siguientes a haber tenido conocimiento de ella, y le facilita la información razonablemente disponible para permitirle cumplir sus propias obligaciones.
8. Asistencia y cumplimiento. Teniendo en cuenta la naturaleza del tratamiento y la información de que dispone, akyras asiste al Cliente en el cumplimiento de las obligaciones relativas a la seguridad, las violaciones de datos, las evaluaciones de impacto y las consultas previas, en la medida en que ello corresponda a su función de encargado del tratamiento. Esta asistencia adicional podrá facturarse cuando exceda el soporte incluido, salvo obligación legal en contrario.
9. Fin del contrato y auditorías. Al término del servicio, akyras restituye o suprime los datos según las instrucciones del Cliente y las modalidades del artículo 15, sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación. akyras pone a disposición la información razonablemente necesaria para demostrar el cumplimiento de las obligaciones del presente anexo. Podrá solicitarse una auditoría como máximo una vez al año, con un preaviso por escrito de treinta (30) días, a cargo del Cliente, por un auditor independiente sujeto a una obligación de confidencialidad, en horario laboral y según modalidades acordadas para no comprometer la seguridad de los sistemas, los secretos comerciales ni los derechos de otros clientes. Las auditorías se limitan a los elementos necesarios y pueden sustituirse por documentos o certificaciones equivalentes cuando estos permitan razonablemente verificar el cumplimiento.
10. Ubicación y transferencias. De conformidad con el artículo 12, los datos se alojan en la Unión Europea, salvo indicación en contrario en la oferta o el contrato. Dado que akyras es explotada por una sociedad establecida en los Estados Unidos, el acceso a los datos por parte de akyras o por su cuenta desde fuera del Espacio Económico Europeo constituye una transferencia en el sentido del RGPD. Dicha transferencia se rige por las cláusulas contractuales tipo adoptadas por la Comisión Europea (Decisión de Ejecución (UE) 2021/914, módulo 2: de responsable a encargado del tratamiento), que las partes celebran al aceptar las presentes CGV y que prevalecen sobre el presente anexo en caso de contradicción. El Cliente puede solicitar la información disponible sobre los lugares de alojamiento y los subencargados correspondientes.