Version 1.3 — gültig ab 20.10.2026
Artikel 1 — Gegenstand und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) regeln die Vertragsbeziehungen zwischen NOVA PROSPECT, Betreiberin der Marke akyras (nachfolgend „akyras“), und jedem gewerblichen Kunden (nachfolgend der „Kunde“), der die auf der Website https://akyras.com/ und ihren Sprachversionen angebotenen Produkte und Dienstleistungen bestellt oder nutzt.
akyras bietet insbesondere Unternehmensverwaltungslösungen auf Basis von Dolibarr ERP/CRM an, ergänzt um spezifische Module und Funktionen, sowie Leistungen in den Bereichen Installation, Integration, Hosting, Konfiguration, Wartung und Individualentwicklung. Diese AGB gelten insbesondere:
- für Abonnements gehosteter Verwaltungslösungen;
- für Installations-, Integrations- und Migrationsleistungen;
- für Lizenzen und den Verkauf von Softwaremodulen;
- für Entwicklungs-, Konfigurations- und Anpassungsleistungen;
- für Leistungen zur Erstellung und Wartung von Websites, sofern sie bei akyras bestellt werden.
Die Merkmale, Funktionen, Preise, besonderen Bedingungen und etwaigen Einschränkungen jedes Angebots sind auf der Website, im Bestellvorgang oder im vom Kunden angenommenen Angebot angegeben.
Diese AGB gelten für Kunden, die ausschließlich im Rahmen ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handeln. Der Kunde erklärt, über die erforderliche Geschäftsfähigkeit und Vertretungsbefugnis zu verfügen, um den Vertrag im Namen seines Unternehmens abzuschließen.
Auf einem Drittanbieter-Marktplatz (insbesondere DoliStore) gekaufte akyras-Module unterliegen den Verkaufs- und Erstattungsbedingungen dieser Plattform. Diese AGB gelten für sie nur hinsichtlich der Lizenz (Artikel 24) und des direkt von akyras erbrachten Supports, soweit sie den Bedingungen der Plattform nicht widersprechen.
Die Artikel 24 bis 27 regeln die für bestimmte Angebote geltenden besonderen Bedingungen und haben für diese Angebote im Falle eines Widerspruchs Vorrang vor den allgemeinen Bestimmungen. Von akyras ausdrücklich schriftlich angenommene Sonderbedingungen haben im Falle eines Widerspruchs Vorrang vor den AGB.
Artikel 2 — Angaben zum Anbieter
Die Produkte und Dienstleistungen werden unter der Marke akyras vertrieben von:
NOVA PROSPECT, LLC nach US-amerikanischem Recht
Sitz: Vereinigte Staaten
Vertreter in der Europäischen Union (Art. 27 DSGVO): MOISSON Julien, 35 rue de la république 39400 Hauts de Bienne, Frankreich
Akyras – E-Mail: contact@akyras.com
Das Impressum der Website ist abrufbar unter https://akyras.com/mentions-legales-akyras/.
2. Beschreibung der Dienstleistungen
akyras bietet Lösungen und Leistungen an, die die administrative, kaufmännische, buchhalterische und operative Verwaltung von Unternehmen erleichtern sollen. Je nach gebuchtem Angebot können die Leistungen insbesondere umfassen:
- die Verwaltung von Angeboten, Rechnungen, Kunden, Produkten und Lagerbeständen;
- Funktionen für die Buchhaltung und die Überwachung der Umsatzsteuer;
- von akyras entwickelte oder vertriebene Zusatzmodule;
- die Erstellung elektronischer Dokumente, insbesondere im Format Factur-X, sofern die entsprechende Funktion verfügbar ist;
- das Hosting und die Wartung einer Verwaltungslösung;
- die Installation, Konfiguration, Migration und Absicherung einer Infrastruktur;
- die Anpassung der Lösung und die Integration spezifischer Funktionen;
- technischen Support entsprechend dem gebuchten Service-Level.
Der genaue Inhalt jedes Angebots ist der zum Zeitpunkt der Bestellung oder im angenommenen Angebot beschriebene. Die kommerziellen Angebote können insbesondere ein kostenloses Angebot „Découverte“ für die Dauer von einem (1) Jahr sowie kostenpflichtige Angebote umfassen, deren Bezeichnungen und Merkmale sich ändern können. Bezeichnung des Angebots, enthaltene Funktionen, Nutzungsgrenzen, Preis, Laufzeit, Support-Level und etwaige Optionen sind diejenigen, die zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigt oder im angenommenen Angebot angegeben werden. Dem Kunden wird empfohlen, die Beschreibung des gebuchten Angebots aufzubewahren.
Bestimmte Funktionen können von Software Dritter, externen APIs, Anbietern von Bankdaten-Aggregation, Zahlungsplattformen oder anderen von akyras unabhängigen Diensten abhängen. Sofern nicht schriftlich anders vereinbart, garantiert akyras weder die ständige Verfügbarkeit dieser Drittdienste noch die unveränderte Beibehaltung ihrer Funktionen, Preise oder Zugangsbedingungen. Dieser Vorbehalt entbindet akyras nicht von ihren eigenen vertraglichen Pflichten.
Artikel 4 — Bestellung und Vertragsschluss
Die Bestellung kann je nach Art der Leistung online oder durch Annahme eines Angebots erfolgen. Vor jedem kostenpflichtigen Abonnement wird der Kunde über die wesentlichen Merkmale der Leistung, den geltenden Preis, die Vertragslaufzeit, den Abrechnungszeitraum und die Verlängerungsbedingungen informiert.
Bei der Bestellung gibt der Kunde seine Firmenbezeichnung, seine Rechnungsanschrift und seine Unternehmenskennnummer an (SIREN/SIRET oder, bei einem außerhalb Frankreichs ansässigen Kunden, seine Registernummer oder Umsatzsteuer-Identifikationsnummer). akyras kann eine Bestellung ablehnen oder stornieren, die ohne diese Angaben oder von einer nicht gewerblich handelnden Person aufgegeben wurde. Der Kunde ist für die Richtigkeit der eingegebenen Angaben verantwortlich.
Bei Leistungen auf Angebotsbasis kommt der Vertrag zustande, wenn der Kunde das Angebot annimmt und die darin gegebenenfalls genannten Voraussetzungen erfüllt sind. akyras kann eine Bestellung bei Vorliegen eines berechtigten Grundes ablehnen oder aussetzen, insbesondere bei Betrugsverdacht, offensichtlich unrichtigen Angaben oder ordnungsgemäß festgestellter technischer Unmöglichkeit.
Dem Kunden wird gemäß den geltenden gesetzlichen Pflichten eine Bestellbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger übermittelt. Jede Bestellung setzt voraus, dass der Kunde diese AGB zur Kenntnis genommen hat und sie vollständig und vorbehaltlos annimmt. Die AGB haben Vorrang vor allen anderen Dokumenten des Kunden, einschließlich seiner eigenen Einkaufsbedingungen oder Bestellformulare, sofern akyras nicht zuvor ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.
Artikel 5 — Preise und Umsatzsteuer
Alle Preise verstehen sich in Euro zuzüglich Umsatzsteuer (netto), sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
NOVA PROSPECT ist in den Vereinigten Staaten ansässig und verfügt über keine Niederlassung in der Europäischen Union. Für Leistungen und Module, die an einen in der Europäischen Union ansässigen gewerblichen Kunden erbracht werden, schuldet der Kunde die Umsatzsteuer im Reverse-Charge-Verfahren (Artikel 196 der Richtlinie 2006/112/EG; für einen in Frankreich ansässigen Kunden Artikel 283-2 des französischen Code général des impôts). Die Rechnungen werden ohne Umsatzsteuer und mit dem Vermerk „Steuerschuldnerschaft des Leistungsempfängers“ ausgestellt. Der Kunde gibt bei der Bestellung seine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer an, sofern er über eine solche verfügt. Der Kunde verpflichtet sich, zutreffende Angaben zu machen und jede Änderung seiner steuerlichen Situation mitzuteilen. Sind vom Kunden gemachte Angaben unrichtig oder rechtfertigt dies die anwendbare Steuerregelung, kann akyras eine berichtigte Rechnung ausstellen und die gesetzlich geschuldete Umsatzsteuer verlangen. Wird eine steuerliche Nachforderung unmittelbar durch unrichtige Angaben oder ein dem Kunden zuzurechnendes Versäumnis verursacht, erstattet der Kunde akyras gegen Nachweis und im gesetzlich zulässigen Rahmen die akyras insoweit endgültig auferlegten Beträge.
Für außerhalb der Europäischen Union ansässige Kunden richtet sich die steuerliche Behandlung nach den für die betreffende Leistung geltenden Vorschriften. Etwaige zusätzliche Kosten werden dem Kunden vor ihrer Entstehung mitgeteilt.
Artikel 6 — Zahlungsbedingungen
Die Zahlungsmodalitäten und der Zahlungsplan werden bei der Bestellung oder im angenommenen Angebot angegeben. Sofern nicht anders vereinbart, sind online bestellte Abonnements und Modulkäufe bei Bestellung zahlbar; andere Rechnungen sind innerhalb von dreißig (30) Tagen ab Rechnungsdatum zahlbar, vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Fristen.
Online-Zahlungen können insbesondere über die auf der Website angebotenen Zahlungsmittel wie Stripe oder PayPal erfolgen. Zahlungsvorgänge unterliegen den Bedingungen des jeweiligen Anbieters. akyras speichert keine vollständigen Kartendaten selbst, wenn die Zahlung von einem spezialisierten Anbieter abgewickelt wird. Für vorzeitige Zahlung wird kein Skonto gewährt.
Bei Zahlungsverzug werden ab dem Tag nach dem Fälligkeitsdatum ohne vorherige Mahnung kraft Gesetzes Verzugszinsen in Höhe von dem Dreifachen (3) des geltenden gesetzlichen Zinssatzes fällig. Für jede verspätet bezahlte Rechnung ist außerdem eine Pauschale für Beitreibungskosten in Höhe von vierzig (40) Euro geschuldet, unbeschadet eines weitergehenden Schadensersatzes gegen Nachweis, wenn die entstandenen Kosten höher sind.
Bei Nichtzahlung kann akyras nach Benachrichtigung und Setzung einer angemessenen Frist zur Begleichung — außer in dringenden Fällen oder bei Betrugsverdacht — die betreffenden Leistungen bis zur Zahlung der fälligen Beträge aussetzen, soweit gesetzlich zulässig und unter Wahrung der Verhältnismäßigkeit der Maßnahme.
Artikel 7 — Laufzeit der Abonnements und Verlängerung
Der vom Kunden gewählte Abrechnungszeitraum (monatlich oder jährlich) wird bei der Bestellung zusammen mit dem entsprechenden Preis angegeben.
Monatsabonnement. Das Monatsabonnement hat keine Mindestlaufzeit. Es wird für einen Zeitraum von einem (1) Monat abgeschlossen und verlängert sich jeden Monat automatisch bis zur Kündigung durch den Kunden gemäß Artikel 8.
Jahresabonnement. Das Jahresabonnement wird für eine feste Laufzeit von zwölf (12) Monaten zum angezeigten Jahrespreis abgeschlossen. Nach Ablauf dieses Zeitraums verlängert es sich automatisch um jeweils weitere zwölf (12) Monate, sofern keine Nichtverlängerung gemäß Artikel 8 beantragt wird.
Angebot „Découverte“. Das kostenlose Angebot „Découverte“ wird für die bei der Registrierung angegebene Dauer gewährt. Nach Ablauf wird es ohne ausdrückliche Buchung durch den Kunden nicht in ein kostenpflichtiges Abonnement umgewandelt. Ohne Buchung kann der Zugang eingeschränkt oder geschlossen werden; die Daten können unter den Bedingungen von Artikel 15 herausgegeben werden.
Unbefristete Lizenzen, einmalige Modulkäufe und Leistungen auf Angebotsbasis sind keine Abonnements und unterliegen weiterhin den bei der Bestellung oder im Angebot angegebenen Bedingungen.
Artikel 8 — Kündigung und Nichtverlängerung
Der Kunde kann die Kündigung oder Nichtverlängerung seines Abonnements über den Kundenbereich beantragen, sofern dort eine Kündigungsfunktion verfügbar ist, oder per E-Mail an contact@akyras.com. Der Antrag muss die Identifizierung des Kunden und des betreffenden Abonnements ermöglichen. akyras bestätigt den Eingang und teilt das vorgesehene Enddatum mit.
Monatsabonnement: Die Kündigung kann jederzeit beantragt werden. Sie wird zum Ende des laufenden, bereits bezahlten Monats wirksam; es wird keine weitere Rate abgebucht.
Jahresabonnement: Die Nichtverlängerung kann jederzeit während des laufenden Zeitraums beantragt werden und muss akyras spätestens dreißig (30) Tage vor dem Verlängerungstermin zugehen. Sie wird zum Ende des bereits bezahlten Jahreszeitraums wirksam. akyras sendet dem Kunden spätestens fünfundvierzig (45) Tage vor dem Verlängerungstermin eine Erinnerung mit dem Verlängerungsdatum und der Frist für die Nichtverlängerung. Wurde diese Erinnerung nicht versandt, kann der Kunde das verlängerte Abonnement jederzeit zum Ende des laufenden Monats beenden und die Erstattung des nicht genutzten Anteils verlangen.
Das Ende des Abonnements begründet keinen Anspruch auf Erstattung des bereits bezahlten laufenden Zeitraums, außer bei zwingenden gesetzlichen Bestimmungen, im oben genannten Fall oder bei einer akyras zuzurechnenden Vertragsverletzung. Dieser Artikel steht einer vorzeitigen Beendigung aufgrund einer schriftlichen Vereinbarung, einer hinreichend schwerwiegenden Pflichtverletzung oder eines gesetzlichen Rechts nicht entgegen.
Artikel 9 — Änderung der Preise und Leistungen
akyras kann ihre Angebote und Funktionen aus berechtigten Gründen weiterentwickeln, insbesondere aus technischen, sicherheitsbezogenen oder regulatorischen Gründen oder aufgrund von Änderungen bei Drittdiensten.
Jede Änderung des Preises eines laufenden Abonnements wird dem Kunden mindestens dreißig (30) Tage vor ihrem Wirksamwerden auf einem dauerhaften Datenträger mitgeteilt. Sie gilt nicht rückwirkend für einen bereits bezahlten Zeitraum. Lehnt der Kunde den neuen Preis ab, kann er während der Ankündigungsfrist die Beendigung seines Abonnements verlangen, auch wenn die reguläre Frist bereits abgelaufen ist; das Abonnement endet dann mit Ablauf des laufenden Zeitraums.
Sicherheitskorrekturen und notwendige Updates können ohne Vorankündigung eingespielt werden, wenn dies vernünftigerweise erforderlich ist. Eine Änderung darf dem Kunden keine zwingenden Rechte entziehen und eine bezahlte Leistung nicht ohne Beachtung des Vertrags und des Gesetzes wesentlich verändern.
Artikel 10 — Widerruf, Erstattung und Zahlungsanfechtungen
Die Leistungen werden gewerblichen Kunden angeboten, die im Rahmen ihrer beruflichen Tätigkeit handeln. Für diese Verträge besteht kein allgemeines Widerrufsrecht, vorbehaltlich etwa anwendbarer zwingender Bestimmungen, insbesondere in den in Artikel L. 221-3 des französischen Code de la consommation genannten Fällen für bestimmte außerhalb von Geschäftsräumen zwischen Gewerbetreibenden geschlossene Verträge.
Außer bei zwingenden gesetzlichen Bestimmungen, in den in den Artikeln 8 und 25 vorgesehenen Fällen, mit schriftlicher Zustimmung von akyras oder bei einer akyras zuzurechnenden Nichterfüllung, die eine Rückerstattung rechtfertigt, werden Beträge für einen begonnenen Vertragszeitraum oder ein geliefertes Modul nicht allein aus folgenden Gründen erstattet:
- einer vorzeitigen Kündigung auf Veranlassung des Kunden;
- der Nichtnutzung der Leistung;
- der nur teilweisen Nutzung der Funktionen;
- des Versäumnisses, die Nichtverlängerung fristgerecht zu beantragen, vorbehaltlich Artikel 8;
- einer Inkompatibilität mit der technischen Umgebung des Kunden, sofern die Voraussetzungen vor der Bestellung mitgeteilt worden waren.
Vor jedem Abonnement wird dem Kunden empfohlen zu prüfen, ob die Leistung seinen Bedürfnissen entspricht und seine technische Umgebung die angegebenen Voraussetzungen erfüllt. Diese Bestimmungen entziehen dem Kunden nicht die Rechte, die ihm aufgrund zwingender gesetzlicher Bestimmungen zustehen.
Bei Meinungsverschiedenheiten über eine Zahlung wird der Kunde gebeten, zunächst gemäß Artikel 21 eine Beschwerde an contact@akyras.com zu richten, ohne dass dies seine gesetzlichen Rechte oder seine Rechtsbehelfe gegenüber seiner Bank einschränkt. Erscheint eine Zahlungsanfechtung offensichtlich unbegründet oder betrügerisch, kann akyras — nach Benachrichtigung, soweit die Umstände es zulassen — die betreffenden Leistungen aussetzen und die vertraglich geschuldeten Beträge sowie die tatsächlich entstandenen und nachgewiesenen Beitreibungskosten im gesetzlich zulässigen Rahmen verlangen. Allein aufgrund einer Anfechtung wird keine pauschale Bearbeitungsgebühr erhoben.
Artikel 11 — Pflichten und Haftung des Kunden
Der Kunde verpflichtet sich:
- zutreffende und aktuelle Angaben zu machen;
- die Leistungen bestimmungsgemäß sowie unter Beachtung der geltenden Vorschriften und dieser AGB zu nutzen;
- die Vertraulichkeit seiner Zugangsdaten zu wahren und die seinen Nutzern gewährten Zugriffe zu kontrollieren;
- über die erforderlichen Rechte an den von ihm importierten oder verarbeiteten Daten und Dokumenten zu verfügen;
- die Rechte des geistigen Eigentums von akyras, ihren Lizenzgebern und Dritten zu achten;
- eine kompatible technische Umgebung aufrechtzuerhalten, sofern ihm diese Pflicht obliegt.
Der Kunde bleibt für die über sein Konto vorgenommenen Vorgänge und für die Verwaltung der Berechtigungen seiner Nutzer verantwortlich, sofern kein Verschulden von akyras vorliegt. Die Softwaredienste sind Hilfsmittel für die Verwaltung und ersetzen nicht die Beratung durch einen Steuerberater, Wirtschaftsprüfer, Rechtsanwalt oder eine andere sachkundige Fachperson.
Der Kunde bleibt für seine Geschäftsentscheidungen verantwortlich und muss vor der Bestätigung, Ausstellung oder Übermittlung die Richtigkeit der eingegebenen Daten, der erstellten Dokumente, der Umsatzsteuersätze, der Buchungen und der konfigurierten Einstellungen prüfen. Es obliegt ihm, seine steuerlichen, buchhalterischen und Meldepflichten einschließlich der gegenüber den Behörden geschuldeten Erklärungen und Zahlungen zu erfüllen. akyras garantiert nicht, dass eine Standardsoftware allen besonderen Geschäftsregeln des Kunden entspricht, es sei denn, akyras hat eine genaue schriftliche Verpflichtung übernommen.
Artikel 12 — Hosting, Verfügbarkeit, Wartung und Sicherheit
akyras setzt angemessene, der Art der Leistungen entsprechende Mittel ein, um deren Funktionsfähigkeit, Sicherheit und Verfügbarkeit gemäß den eingegangenen Verpflichtungen zu gewährleisten.
Sofern im Angebot oder Vertrag nicht anders angegeben, werden die von akyras gehosteten Lösungen und deren Backups in der Europäischen Union gehostet.
Die Leistungen können wegen Wartung, Aktualisierung, Fehlerbehebung, Sicherheitsmaßnahmen oder technischer Eingriffe vorübergehend unterbrochen werden. Soweit vernünftigerweise möglich, werden größere Unterbrechungen im Voraus angekündigt.
Die Sicherheitsmaßnahmen können Zugriffsverwaltung, starke Authentifizierung, Protokollierung, Backups und Infrastrukturschutz umfassen. Häufigkeit und Aufbewahrungsdauer der Backups, Wiederherstellungsmodalitäten, Support und etwaige Verfügbarkeitszusagen ergeben sich aus dem betreffenden Angebot oder Vertrag. Sofern nicht schriftlich anders vereinbart, werden weder eine ständige Verfügbarkeit noch eine Wiederherstellung ohne Datenverlust garantiert. Der Kunde bleibt verpflichtet, soweit möglich eine unabhängige Kopie der für seine Tätigkeit wesentlichen Daten aufzubewahren. Da keine Infrastruktur völlig risikofrei sein kann, verspricht akyras keine absolute Störungsfreiheit.
Artikel 13 — Aussetzung und Kündigung wegen Pflichtverletzung
Verletzt der Kunde seine Pflichten, insbesondere bei Nichtzahlung, missbräuchlicher Nutzung, Beeinträchtigung der Sicherheit oder rechtswidriger Nutzung der Leistungen, kann akyras die erforderlichen verhältnismäßigen Maßnahmen ergreifen, um ihre Systeme, ihre Kunden und ihre berechtigten Interessen zu schützen.
Soweit die Umstände es zulassen, teilt akyras dem Kunden die Pflichtverletzung mit und räumt ihm eine angemessene Frist zur Abhilfe ein. Bei unmittelbarem Sicherheitsrisiko, Betrugsverdacht oder offensichtlich rechtswidriger Nutzung kann eine vorsorgliche Aussetzung ohne Vorankündigung erfolgen, soweit dies zum Schutz der betroffenen Systeme oder Personen erforderlich ist.
Bei einer hinreichend schwerwiegenden Pflichtverletzung, die nicht innerhalb der gesetzten Frist behoben wird, kann akyras den Vertrag gemäß den gesetzlichen Bestimmungen und diesen AGB kündigen. Die Aussetzung oder Kündigung entbindet den Kunden nicht von der Zahlung der für erbrachte Leistungen fälligen Beträge, vorbehaltlich der gesetzlich vorgesehenen Rechte und Rechtsbehelfe.
6. Geistiges Eigentum
Die von akyras vertriebenen oder bereitgestellten Softwareprogramme, Module, Entwicklungen, Schnittstellen, Marken, Logos, Texte, Dokumentationen und sonstigen geschützten Elemente sind Eigentum von akyras oder ihren Lizenzgebern, die sämtliche Rechte daran behalten. akyras verfügt über die erforderlichen Rechte, um dem Kunden deren Nutzung einzuräumen. Der Abschluss eines Abonnements oder der Erwerb einer Lizenz verleiht ausschließlich die im betreffenden Angebot oder in der betreffenden Lizenz ausdrücklich vorgesehenen Nutzungsrechte.
Vorbehaltlich einer vorherigen schriftlichen Genehmigung oder entgegenstehender gesetzlicher Bestimmungen darf der Kunde die geschützten Elemente von akyras oder ihren Lizenzgebern insbesondere nicht über die eingeräumten Rechte hinaus vervielfältigen, weiterverkaufen, verbreiten, unterlizenzieren oder Dritten zur Verfügung stellen. Software Dritter, insbesondere Dolibarr, unterliegt weiterhin ihren jeweiligen Lizenzen. Wird ein Modul unter einer freien oder Open-Source-Lizenz verbreitet, hat diese Lizenz hinsichtlich der von ihr eingeräumten Rechte Vorrang.
Der Kunde behält seine Rechte an seinen Daten, Dokumenten und Inhalten und ermächtigt akyras, diese ausschließlich zur Vertragserfüllung zu verarbeiten. Individualentwicklungen unterliegen dem Angebot oder Artikel 26.
Artikel 15 — Kundendaten und Reversibilität
Der Kunde behält seine Rechte an seinen Daten und Inhalten, vorbehaltlich etwaiger Rechte Dritter. Während der Vertragslaufzeit ist er für deren Qualität, Richtigkeit, Rechtmäßigkeit und Sicherung verantwortlich, soweit er über die erforderlichen Mittel verfügt.
Am Ende des Vertrags kann der Kunde die Herausgabe seiner Daten in einem Standardformat wie CSV oder, sofern technisch möglich, als Datenbankexport (SQL-Dump) verlangen. Der Antrag ist innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Vertragsende zu stellen. Modalitäten, Fristen, Formate und etwaige Kosten für Migrationsunterstützung ergeben sich aus dem Angebot oder Vertrag. Für nicht inbegriffene Migrationen oder Unterstützungsleistungen kann ein Angebot erstellt werden.
Nach Ablauf dieser Frist kann akyras die Umgebung und die Daten löschen, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten und der Regeln der Datenschutzerklärung. Vor Vertragsende muss der Kunde sicherstellen, dass er die Herausgabe der für die Fortführung seiner Tätigkeit erforderlichen Daten verlangt und überprüft hat. Dieser Artikel schränkt die in der DSGVO vorgesehenen Herausgabe- oder Löschpflichten nicht ein.
Artikel 16 — Elektronische Rechnungsstellung und Factur-X
akyras kann Funktionen zur Erstellung, Prüfung, zum Herunterladen, zur Vorbereitung oder Übermittlung elektronischer Rechnungen anbieten, insbesondere im Format Factur-X, sofern diese Funktion im Angebot enthalten ist. Factur-X verbindet ein lesbares PDF mit strukturierten XML-Daten.
Die Erstellung einer Datei oder Rechnung im Format Factur-X bedeutet für sich allein nicht, dass die Rechnung über eine zugelassene Plattform übermittelt, vom Empfänger empfangen wurde oder dass alle gesetzlichen Pflichten des Kunden erfüllt sind. Schreiben die Vorschriften die Nutzung einer zugelassenen Plattform oder eines bestimmten Systems vor, muss der Kunde die geeignete Lösung abonnieren oder benennen und prüfen, ob das Angebot von akyras und die tatsächlich verfügbaren Schnittstellen seinen Anforderungen entsprechen.
Sofern nicht ausdrücklich schriftlich angegeben, stellt sich akyras nicht als zugelassene Plattform dar und garantiert weder die Registrierung eines Dritten noch die Verfügbarkeit seiner Schnittstellen. Der Kunde bleibt für die Richtigkeit der Rechnungen, seine steuerlichen Einstellungen und die Einhaltung seiner Pflichten verantwortlich, unbeschadet der eigenen Pflichten von akyras.
Artikel 17 — Von akyras ausgestellte Rechnungen
akyras stellt die Rechnungen für die abgerechneten Leistungen gemäß den geltenden gesetzlichen Pflichten bereit. Ist ein bestimmtes Format verfügbar, kann es gemäß den angekündigten Modalitäten verwendet werden. Die Bereitstellung einer Rechnung garantiert für sich allein weder den Vorsteuerabzug durch den Kunden noch die Erfüllung seiner eigenen steuerlichen Pflichten.
9. Schutz personenbezogener Daten
akyras verarbeitet personenbezogene Daten gemäß der DSGVO und den geltenden Vorschriften. Die auf der Website verfügbare Datenschutzerklärung beschreibt die Verarbeitungen, für die akyras Verantwortlicher ist.
Legt der Kunde über die Leistungen die Zwecke und Mittel der Verarbeitung personenbezogener Daten fest, handelt er als Verantwortlicher; akyras handelt als Auftragsverarbeiter, soweit sie diese Daten in seinem Auftrag verarbeitet. Anhang 1 bildet in diesem Fall den anwendbaren Auftragsverarbeitungsvertrag. Der Kunde sichert zu, über eine Rechtsgrundlage zu verfügen und den betroffenen Personen die erforderlichen Informationen erteilt zu haben. Die jeweiligen Rollen können je nach Verarbeitung unterschiedlich sein.
Artikel 19 — Haftung
akyras erfüllt ihre Pflichten gemäß dem Vertrag und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen. Der Kunde bleibt für seine Entscheidungen und für die Verwendung der von der Software gelieferten Ergebnisse verantwortlich.
Im gesetzlich zulässigen Rahmen haftet akyras nicht für mittelbare Schäden wie Umsatz-, Margen-, Geschäftschancen- oder Kundenverluste oder Imageschäden, noch für Schäden infolge eines Verschuldens des Kunden, einer nicht konformen IT-Umgebung, unabhängiger Software oder Dienste Dritter oder eines Ereignisses höherer Gewalt. Diese Ausschlüsse gelten nicht, soweit sie gesetzlich verboten wären oder eine wesentliche Pflicht von akyras ihres Inhalts berauben würden.
Unter denselben Vorbehalten ist die Gesamthaftung von akyras für alle Schadensursachen und Schäden zusammen begrenzt:
- bei einem Abonnement auf den vom Kunden für diese Leistung in den zwölf (12) Monaten vor dem schadensbegründenden Ereignis tatsächlich gezahlten Nettobetrag;
- bei einer Lizenz oder einem einmaligen Modulkauf auf den für das betreffende Modul gezahlten Nettopreis;
- bei einer Leistung auf Angebotsbasis auf den für die betreffende Leistung gezahlten Nettopreis.
Diese Höchstbeträge gelten nicht bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, soweit das Gesetz dies verlangt, Personenschäden, Verletzung einer Pflicht, deren Haftung nicht beschränkt werden kann, oder in jedem anderen Fall, in dem eine Beschränkung gesetzlich verboten ist. Der Kunde hat angemessene Maßnahmen zur Schadensminderung zu ergreifen.
10. Höhere Gewalt
Keine Partei haftet für eine Verzögerung oder Nichterfüllung, die auf ein Ereignis zurückzuführen ist, das die Kriterien höherer Gewalt im Sinne von Artikel 1218 des französischen Code civil erfüllt. Die Partei, die sich auf ein solches Ereignis beruft, unterrichtet die andere Partei unverzüglich und ergreift angemessene Maßnahmen, um dessen Folgen zu begrenzen.
Ist das Hindernis vorübergehend, wird die Erfüllung der betreffenden Pflichten unter den gesetzlich vorgesehenen Bedingungen ausgesetzt. Wird das Hindernis endgültig oder rechtfertigt es gesetzlich die Auflösung des Vertrags, bestimmen sich die Folgen nach den anwendbaren Bestimmungen.
Artikel 21 — Beschwerden und gütliche Einigung
Beschwerden können an contact@akyras.com gerichtet werden, unter Angabe der Identität des Kunden, der Bestellnummer und des aufgetretenen Problems. akyras bestätigt den Eingang, und die Parteien bemühen sich, innerhalb einer angemessenen Frist eine gütliche Lösung zu finden. Dieses Vorgehen nimmt keiner Partei das Recht, das zuständige Gericht anzurufen oder eine Eilmaßnahme zu beantragen.
Der Kunde hat Funktionsstörungen nach Möglichkeit unverzüglich zu melden, damit sie diagnostiziert und ihre Folgen begrenzt werden können.
11. Anwendbares Recht und Streitigkeiten
Diese AGB und die von ihnen geregelten Verträge unterliegen französischem Recht unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (Wien, 1980). Kommt keine gütliche Einigung gemäß Artikel 21 zustande, werden Streitigkeiten wie nachstehend angegeben entschieden.
FÜR ALLE STREITIGKEITEN IM ZUSAMMENHANG MIT DEM ZUSTANDEKOMMEN, DER AUSLEGUNG, DER DURCHFÜHRUNG ODER DER BEENDIGUNG DES VERTRAGS SIND AUSSCHLIESSLICH DIE FÜR HAUTS-DE-BIENNE (FRANKREICH) ZUSTÄNDIGEN GERICHTE ZUSTÄNDIG, AUCH IM FALLE VON EILVERFAHREN, STREITVERKÜNDUNGEN ODER MEHREREN BEKLAGTEN. DER KUNDE ERKENNT AN, DIESE KLAUSEL ZUR KENNTNIS GENOMMEN ZU HABEN, UND STIMMT IHR AUSDRÜCKLICH ZU.
Diese Klausel gilt nicht, soweit das anwendbare Recht sie verbietet; in diesem Fall gelten die gesetzlichen Zuständigkeitsregeln.
Artikel 23 — Änderung der AGB
akyras kann diese AGB ändern, um gesetzlichen, regulatorischen, technischen oder geschäftlichen Entwicklungen Rechnung zu tragen. Jede Fassung trägt eine Nummer und ein Datum des Inkrafttretens. Für eine Bestellung gilt die bei Vertragsschluss mitgeteilte und angenommene Fassung.
Bei einem laufenden Abonnement wird eine wesentliche Änderung mindestens dreißig (30) Tage vor ihrem Wirksamwerden auf einem dauerhaften Datenträger mitgeteilt, es sei denn, die Änderung ist gesetzlich unverzüglich vorgeschrieben oder aus Sicherheitsgründen erforderlich. Bei einer nachteiligen wesentlichen Änderung kann der Kunde sein Abonnement vor deren Inkrafttreten beenden, auch wenn die reguläre Frist bereits abgelaufen ist; das Abonnement endet dann mit Ablauf des laufenden Zeitraums. Änderungen dürfen erworbene Rechte nicht rückwirkend aufheben und zwingende Bestimmungen nicht beeinträchtigen.
Artikel 24 — Lizenzen und Verkauf von Softwaremodulen
Sofern im Angebot oder in der beigefügten Lizenz nichts anderes bestimmt ist, gewährt der Kauf eines Moduls dem Kunden eine nicht ausschließliche, nicht übertragbare und nicht unterlizenzierbare Lizenz für den internen Bedarf seiner juristischen Person auf einer (1) produktiven Dolibarr-Instanz. Eine nicht produktiv genutzte Test- oder Vorproduktionsinstanz ist zulässig. Jede Nutzung auf einer zusätzlichen Produktivinstanz, für eine andere Einheit oder in einer separaten Umgebung erfordert eine zusätzliche Lizenz.
Die Laufzeit der Lizenz ergibt sich aus dem Angebot; bei einem einmaligen Kauf ist sie für die erworbene Version unbefristet, vorbehaltlich der Einhaltung der Lizenz. Das Modul wird nach Zahlungseingang elektronisch per Download und gegebenenfalls mit einem Lizenzschlüssel geliefert.
Sofern nicht anders angegeben, sind technischer Support und Updates für zwölf (12) Monate ab Lieferung inbegriffen. Danach können sie kostenpflichtig verlängert werden; das Modul bleibt in der zuletzt erhaltenen Version nutzbar. Der Support umfasst die bestimmungsgemäße Nutzung des Moduls und schließt Individualentwicklungen, Schulungen oder die Behebung von Störungen, die durch die Umgebung des Kunden oder Dritte verursacht wurden, aus, sofern nicht schriftlich anders vereinbart.
Die Voraussetzungen (kompatible Dolibarr- und PHP-Versionen, erforderliche Drittdienste, vom Kunden abzuschließende Konten oder Verträge) sind auf der Produktseite des Moduls am Tag des Kaufs angegeben. Der Kunde muss sie vor der Bestellung prüfen. akyras garantiert keine Kompatibilität mit nicht angegebenen Versionen, Codeänderungen, Modulen Dritter oder nicht konformen Umgebungen.
Rechte aus einer anwendbaren freien Lizenz bleiben vorbehalten. Bei nicht vertragsgemäßer Nutzung kann akyras die Herstellung eines vertragsgemäßen Zustands verlangen und bei anhaltender schwerwiegender Pflichtverletzung die Lizenz gemäß Artikel 13 aussetzen.
Artikel 25 — Module und Dienste zur Banksynchronisation
25.1 Drittanbieter-Aggregatoren. Die Module zur Banksynchronisation und zum Kontenabgleich beruhen auf Aggregationsdiensten unabhängiger Drittanbieter, die für den Zugriff auf Kontoinformationen zugelassen sind. Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, handelt akyras weder als Kreditinstitut noch als Zahlungsdienstleister oder Kontoinformationsdienstleister und erhält keine Bankzugangsdaten des Kunden.
25.2 Produktionszugang zulasten des Kunden. Sofern das Angebot von akyras die Bankanbindung nicht ausdrücklich umfasst (Artikel 25.4), setzt die produktive Nutzung eines Banksynchronisationsmoduls voraus, dass der Kunde über einen Produktionszugang bei einem auf der Produktseite des Moduls angegebenen kompatiblen Aggregator verfügt. Einige Aggregatoren behalten ihre Produktionsverträge Softwareherstellern oder „Enterprise“-Angeboten vor oder haben Neuregistrierungen eingestellt. Der Kunde prüft vor der Bestellung, ob er über diesen Zugang verfügt oder ihn erhalten kann. Die Aggregationsgebühren sind vom Preis der akyras-Lizenz getrennt und unterliegen den Bedingungen des jeweiligen Anbieters.
25.3 Garantie für den Aggregatorzugang. Weist der Kunde innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Lieferung eines auf akyras.com gekauften Banksynchronisationsmoduls schriftlich nach (insbesondere durch die Antwort des Aggregators), dass er trotz seiner Bemühungen bei keinem der kompatiblen Aggregatoren einen Produktionszugang erhalten kann, und bietet akyras ihm keine von ihm akzeptierte alternative Anbindungslösung an, erstattet akyras den vollen Preis des Moduls. Der Kunde verpflichtet sich dann, das Modul zu deinstallieren und alle Kopien zu löschen; die Lizenz endet mit dem Datum der Erstattung.
25.4 Von akyras bereitgestellte Bankanbindung. Sofern das Angebot dies vorsieht, kann akyras dem Kunden einen Bankzugang über ihren eigenen Vertrag mit einem Aggregator zur Verfügung stellen. Preis, Laufzeit, Anzahl der enthaltenen Konten oder Verbindungen und der betreffende Aggregator sind im Angebot angegeben. Der Kunde akzeptiert die ihm bei der Verbindung seiner Konten angezeigten Nutzungsbedingungen des Aggregators. Stellt der Aggregator seinen Dienst ein oder ändert er ihn wesentlich, informiert akyras den Kunden, sucht nach einer Ersatzlösung und beendet andernfalls den Anbindungsdienst und erstattet den nicht genutzten Anteil des bezahlten Zeitraums.
25.5 Funktionsweise. Die Verfügbarkeit hängt insbesondere vom Aggregator, vom Kreditinstitut, von der Kontoart und den erteilten Berechtigungen ab. Eine Kompatibilität mit einer bestimmten Bank oder einem bestimmten Konto wird nur nach vorheriger schriftlicher Bestätigung garantiert. Die Zustimmung zum Bankzugriff ist zeitlich begrenzt und muss vom Kunden regelmäßig bei seiner Bank erneuert werden. Die Aktualisierungszeiten hängen vom Anbieter und von der Bank ab. Die Funktionen für den automatisierten Abgleich sind Hilfsmittel für die Verwaltung: Der Kunde konfiguriert und kontrolliert die Regeln und bestätigt anschließend die Buchungen.
Ändert, unterbricht oder beendet ein Anbieter oder eine Bank seinen Dienst, kann akyras nach einer Alternativlösung suchen, sofern eine solche technisch und wirtschaftlich in zumutbarer Weise verfügbar ist, ohne zu garantieren, dass eine gleichwertige Lösung existiert. Dies schränkt die Rechte des Kunden bei einer akyras zuzurechnenden Nichterfüllung nicht ein.
Artikel 26 — Individualentwicklung, Installation und Integration
Die Leistungen werden auf der Grundlage des Angebots und gegebenenfalls des angenommenen Lastenhefts erbracht. Sofern keine Erfolgspflicht ausdrücklich vereinbart ist, schuldet akyras lediglich ein sorgfältiges Tätigwerden (Bemühenspflicht). Fristen sind unverbindlich, sofern im Angebot kein fester Termin angegeben ist. Der Kunde stellt die erforderlichen Informationen, Zugänge, Inhalte und Freigaben rechtzeitig bereit und erstellt vor jedem Eingriff eine geprüfte Sicherung seiner Daten und seiner Umgebung.
Nach der Lieferung hat der Kunde zehn (10) Werktage Zeit, die Leistung zu testen und offensichtliche, begründete Abweichungen vom Angebot schriftlich zu melden. Erfolgt innerhalb dieser Frist kein Vorbehalt, gilt die Leistung hinsichtlich der offensichtlichen Abweichungen, die bei den Tests vernünftigerweise hätten erkannt werden können, als abgenommen; diese Abnahme nimmt dem Kunden nicht seine zwingenden Rechte in Bezug auf verborgene Mängel.
Während drei (3) Monaten nach der Abnahme behebt akyras gemeldete reproduzierbare Abweichungen vom Angebot, ausgenommen Weiterentwicklungen, Fehlbedienung, Eingriffe Dritter, Änderungen der Umgebung oder Software Dritter.
Sofern im Angebot nichts anderes bestimmt ist, behalten akyras oder ihre Lizenzgeber die Rechte des geistigen Eigentums an den erstellten Entwicklungen, und akyras räumt nach vollständiger Zahlung ein nicht ausschließliches, nicht übertragbares und unbefristetes Nutzungsrecht für den internen Bedarf des Kunden ein. Die vorbestehenden Werkzeuge, Bibliotheken, Methoden und Elemente von akyras oder ihren Lizenzgebern bleiben deren Eigentum.
Artikel 27 — Erstellung und Wartung von Websites
Das Angebot legt den Leistungsumfang, die Liefergegenstände, den Domainnamen sowie das enthaltene Hosting und die Wartung fest. Sofern nicht anders angegeben, wird der Domainname auf den Namen des Kunden registriert, der vorbehaltlich der Zahlung der entsprechenden Gebühren und der Regeln des Registrars dessen Inhaber bleibt.
Der Kunde stellt die Texte, Bilder, Logos und Inhalte bereit und sichert zu, über die erforderlichen Rechte zu verfügen und dass deren Nutzung rechtmäßig ist. Er bleibt für das Impressum, Cookies, Formulare, veröffentlichte Inhalte und die Konformität seiner Website mit den geltenden Vorschriften verantwortlich, sofern akyras nicht ausdrücklich mit einer entsprechenden Leistung beauftragt wurde.
Themes, Erweiterungen, Schriftarten, Bilder und sonstige Elemente Dritter unterliegen weiterhin ihren Lizenzen. Sofern keine genaue schriftliche Verpflichtung vorliegt, schuldet akyras hinsichtlich Suchmaschinenoptimierung, Performance und geschäftlicher Ergebnisse der Website lediglich ein sorgfältiges Tätigwerden.
Artikel 28 — Vertraulichkeit
Jede Partei verpflichtet sich, die nicht öffentlichen Informationen der anderen Partei, zu denen sie im Rahmen des Vertrags Zugang erhält (technische, kaufmännische, finanzielle Informationen, Daten), vertraulich zu behandeln und ausschließlich zur Vertragserfüllung zu verwenden. Diese Pflicht gilt während der Vertragslaufzeit und fünf (5) Jahre nach dessen Ende. Sie gilt nicht für Informationen, die ohne Verschulden der empfangenden Partei öffentlich bekannt geworden sind, ihr bereits bekannt waren, rechtmäßig von einem Dritten erlangt wurden oder deren Offenlegung gesetzlich oder behördlich vorgeschrieben ist.
Artikel 29 — Beweis, Angebote, Unterauftragsvergabe und Abtretung
E-Mail-Korrespondenz, Bestellbestätigungen, im Kundenbereich vorgenommene Handlungen und technische Protokolle können als Beweismittel verwendet werden, vorbehaltlich ihrer Zuverlässigkeit, ihrer Integrität und des Gegenbeweises. Sofern nicht anders angegeben, sind Angebote ab ihrer Ausstellung dreißig (30) Tage gültig.
akyras kann zur Erfüllung des Vertrags ganz oder teilweise Unterauftragnehmer einsetzen und bleibt gegenüber dem Kunden für ihre vertraglichen Pflichten verantwortlich. Werden personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet, richtet sich der Einsatz weiterer Auftragsverarbeiter nach Anhang 1 und der DSGVO.
Der Kunde darf den Vertrag nicht ohne vorherige schriftliche Zustimmung von akyras übertragen. akyras kann den Vertrag auf eine Einheit übertragen, die die betreffende Tätigkeit ganz oder zu einem wesentlichen Teil übernimmt, sofern sie den Kunden darüber informiert und dessen zwingende Rechte wahrt.
Artikel 30 — Sprache und Schlussbestimmungen
Diese AGB sind in französischer Sprache abgefasst. Etwaige Übersetzungen auf den Sprachversionen der Website dienen nur zu Informationszwecken; im Falle von Abweichungen ist die französische Fassung maßgeblich.
Wird eine Bestimmung für nichtig oder undurchführbar erklärt, bleiben die übrigen Bestimmungen in Kraft, soweit der Vertrag ohne sie fortbestehen kann. Macht akyras vorübergehend eine Bestimmung nicht geltend, gilt dies nicht als Verzicht.
Diese AGB bilden, gegebenenfalls ergänzt durch das Angebot, die Bestellung, die Lizenz, die angenommenen Sonderbedingungen und Anhang 1, den anwendbaren Vertragsrahmen. Im Falle eines Widerspruchs haben ausdrücklich schriftlich angenommene Sonderbedingungen für ihren Anwendungsbereich Vorrang.
12. Kontakt
Anhang 1 — Auftragsverarbeitungsvertrag (Art. 28 DSGVO)
Dieser Anhang gilt, wenn akyras personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet. Für diese Verarbeitungen ist der Kunde Verantwortlicher und akyras handelt als Auftragsverarbeiter, sofern die Rollen für eine bestimmte Verarbeitung nicht abweichen. Die nachstehenden Bestimmungen ergänzen die AGB und Art. 28 DSGVO.
1. Gegenstand, Art, Zwecke, Dauer, Daten und betroffene Personen. Gegenstand der Verarbeitung ist die Erbringung der gebuchten Leistungen (Hosting, Wartung, Support, Synchronisation oder sonstige bestellte Funktionen). Sie besteht je nach Leistung im Hosten, Abrufen, Ordnen, Sichern, Übermitteln, Wiederherstellen oder Löschen der für ihre Erbringung erforderlichen Daten. Zwecke sind die Vertragserfüllung, der Support und die Sicherheit des Dienstes. Die Datenkategorien können Identifikations- und Kontaktdaten, Kunden- und Lieferantendaten, Rechnungsdaten, Buchhaltungsdaten, Daten von Mitarbeitern oder Nutzern sowie — wenn der Kunde eine entsprechende Funktion aktiviert — Daten zu Bankumsätzen umfassen. Betroffene Personen können die Mitarbeiter und Nutzer des Kunden, seine Kunden, Interessenten, Lieferanten und Kontakte sein. Die Verarbeitung dauert während der Vertragslaufzeit und bis zur Herausgabe oder Löschung der Daten gemäß Artikel 15, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten.
2. Weisungen. akyras verarbeitet die Daten ausschließlich auf dokumentierte Weisung des Kunden, bestehend aus dem Vertrag, den Einstellungen des Dienstes und den schriftlichen Anfragen des Kunden, sofern keine abweichende gesetzliche Verpflichtung besteht. Ist akyras der Auffassung, dass eine Weisung gegen die DSGVO oder eine andere anwendbare Bestimmung verstößt, informiert sie den Kunden, soweit gesetzlich zulässig.
3. Vertraulichkeit und befugte Personen. akyras stellt sicher, dass die zur Verarbeitung der Daten befugten Personen einer angemessenen Vertraulichkeitspflicht unterliegen und nur in dem für ihre Aufgaben erforderlichen Umfang auf die Daten zugreifen.
4. Sicherheit. akyras trifft dem Risiko angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, die je nach Angebot Zugriffskontrolle, starke Authentifizierung, Berechtigungsverwaltung, Maßnahmen zum Schutz der Infrastruktur, Protokollierung und Backups umfassen können. Das Sicherheitsniveau und die tatsächlich angewandten Maßnahmen hängen von der Art der gebuchten Leistung ab und werden bei Bedarf neu bewertet.
5. Weitere Auftragsverarbeiter. Der Kunde genehmigt allgemein den Einsatz der zur Erbringung des Dienstes erforderlichen weiteren Auftragsverarbeiter (insbesondere des Hosting-Anbieters der Infrastruktur und, wenn der Kunde die Banksynchronisation aktiviert, des Bankdaten-Aggregators). akyras stellt die aktuelle Liste auf Anfrage zur Verfügung und informiert den Kunden innerhalb einer angemessenen Frist, grundsätzlich dreißig (30) Tage vor dem Wirksamwerden, soweit möglich, über jede beabsichtigte Hinzuziehung oder Ersetzung, damit er einen begründeten Einspruch erheben kann. akyras erlegt ihren Auftragsverarbeitern angemessene Datenschutzpflichten auf und bleibt gegenüber dem Kunden gemäß der DSGVO verantwortlich.
6. Rechte der betroffenen Personen. Unter Berücksichtigung der Art der Verarbeitung unterstützt akyras den Kunden nach Möglichkeit mit geeigneten technischen und organisatorischen Maßnahmen bei der Beantwortung von Anträgen betroffener Personen auf Ausübung ihrer Rechte. Der Kunde bleibt für die Beantwortung dieser Anträge verantwortlich, sofern akyras keine eigene gesetzliche Verpflichtung trifft.
7. Verletzungen des Schutzes personenbezogener Daten. akyras meldet dem Kunden jede ihr bekannt gewordene Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von achtundvierzig (48) Stunden nach Kenntniserlangung, und übermittelt ihm die vernünftigerweise verfügbaren Informationen, damit er seinen eigenen Pflichten nachkommen kann.
8. Unterstützung und Compliance. Unter Berücksichtigung der Art der Verarbeitung und der ihr vorliegenden Informationen unterstützt akyras den Kunden bei der Einhaltung der Pflichten in Bezug auf Sicherheit, Datenschutzverletzungen, Datenschutz-Folgenabschätzungen und vorherige Konsultationen, soweit dies in ihre Rolle als Auftragsverarbeiter fällt. Diese zusätzliche Unterstützung kann in Rechnung gestellt werden, wenn sie über den inbegriffenen Support hinausgeht, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.
9. Vertragsende und Audits. Nach Beendigung des Dienstes gibt akyras die Daten gemäß den Weisungen des Kunden und den Modalitäten von Artikel 15 zurück oder löscht sie, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten. akyras stellt die Informationen zur Verfügung, die vernünftigerweise erforderlich sind, um die Einhaltung der Pflichten aus diesem Anhang nachzuweisen. Ein Audit kann höchstens einmal jährlich mit einer schriftlichen Ankündigungsfrist von dreißig (30) Tagen auf Kosten des Kunden durch einen unabhängigen, zur Vertraulichkeit verpflichteten Prüfer während der Geschäftszeiten und nach vereinbarten Modalitäten verlangt werden, um die Sicherheit der Systeme, Geschäftsgeheimnisse oder die Rechte anderer Kunden nicht zu beeinträchtigen. Audits sind auf das Notwendige beschränkt und können durch gleichwertige Dokumente oder Bescheinigungen ersetzt werden, wenn diese eine Überprüfung der Einhaltung vernünftigerweise ermöglichen.
10. Standort und Übermittlungen. Gemäß Artikel 12 werden die Daten in der Europäischen Union gehostet, sofern im Angebot oder Vertrag nicht anders angegeben. Da akyras von einem in den Vereinigten Staaten ansässigen Unternehmen betrieben wird, stellt der Zugriff auf die Daten durch akyras oder in ihrem Auftrag von außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums eine Übermittlung im Sinne der DSGVO dar. Diese Übermittlung erfolgt auf Grundlage der von der Europäischen Kommission erlassenen Standardvertragsklauseln (Durchführungsbeschluss (EU) 2021/914, Modul 2: Verantwortlicher an Auftragsverarbeiter), die die Parteien durch Annahme dieser AGB abschließen und die im Falle eines Widerspruchs Vorrang vor diesem Anhang haben. Der Kunde kann die verfügbaren Informationen über die Hosting-Standorte und die betreffenden Auftragsverarbeiter anfordern.