Última actualización: agosto de 2025
1. Propósito y alcance
Estos términos y condiciones generales de venta (en adelante denominados «Términos y Condiciones») regulan las relaciones contractuales entre Akyras (en adelante denominados «Akyras») y cualquier persona física o jurídica (en adelante «el Cliente») que utilice los servicios ofrecidos en la web akyras.fr.
Cualquier pedido o uso de un servicio implica la aceptación total y completa de estos Términos y Condiciones.
2. Descripción de los servicios
Akyras ofrece una solución de gestión empresarial SaaS basada en el Dolibarr ERP, enriquecida con módulos específicos («superposición Akyras»), incluyendo:
- Gestión de presupuestos, facturas y facturación electrónica (de acuerdo con la reforma 2026/2027).
- Gestión de clientes, productos, existencias y efectivo.
- Integraciones (sincronización bancaria vía GoCardless, pagos online vía Stripe/PayPal).
- Alojamiento multisitio seguro con copias de seguridad automatizadas.
- Acceso al servicio de atención al cliente.
Los servicios están disponibles en varias ofertas:
- Akyras Discovery (gratuito durante un periodo de 1 año).
- Ofertas de pago: Esencial, Pro, Premium, descritas en la web de akyras.fr.
3. Creación de cuentas y obligaciones del cliente
- El cliente debe crear una cuenta nominativa para acceder a los Servicios.
- Se compromete a proporcionar información precisa, completa y actualizada.
- El Cliente es el único responsable de la confidencialidad de sus identificadores y del uso de su cuenta.
- Cualquier uso fraudulento o no conforme puede resultar en la suspensión inmediata de los Servicios.
4. Tarifas, facturación y pago
- Los precios vigentes son los que se muestran en la web akyras.fr, expresados en euros, excluyendo el IVA.
- Los pagos se realizan a través de los proveedores de servicios seguros Stripe (tarjeta de crédito) y PayPal.
- Akyras no almacena ningún dato bancario.
- La sincronización bancaria (a través de GoCardless) no es un método de pago, sino solo una herramienta de conciliación bancaria.
- Las suscripciones son mensuales o anuales, con renovación automática hasta que se cancelan.
5. Plazo, suspensión y terminación
- El contrato se celebra por el periodo elegido por el Cliente (mensual o anual) y se renueva tácitamente.
- El cliente puede cancelar en cualquier momento a través de su área de atención al cliente o por correo electrónico (contact@akyras.fr).
- En caso de incumplimiento grave de las obligaciones del Cliente (por ejemplo, fraude, impago), Akyras se reserva el derecho de suspender o cancelar la cuenta.
- Los datos del cliente se representan a petición en un formato estándar (CSV, volcado SQL).
6. Propiedad intelectual
- El software, módulos, interfaces, logotipos, textos y contenido ofrecidos por Akyras siguen siendo propiedad exclusiva de Akyras.
- El Cliente conserva la propiedad de sus datos y contenidos alojados.
- Está prohibida cualquier reproducción, distribución o uso no autorizado de elementos de Akyras.
7. Disponibilidad, seguridad y mantenimiento
- Akyras implementa todos los medios razonables para garantizar la disponibilidad y seguridad de los Servicios.
- La infraestructura está alojada en la Unión Europea, con partición de datos, cifrado y copias de seguridad regulares.
- Pueden producirse interrupciones temporales por mantenimiento.
- Akyras no puede ser responsable de interrupciones relacionadas con terceros (proveedores de alojamiento, proveedores de pago).
8. Responsabilidad y limitaciones
- Los Akyra no pueden ser responsables por daños indirectos (pérdida de datos no guardados por el Cliente, pérdida de facturación).
- La responsabilidad de Akyras se limita en cualquier caso a la cantidad pagada por el Cliente en los últimos 12 meses.
9. Protección de los datos personales
Akyras está comprometido a cumplir con la normativa vigente (RGPD). El tratamiento realizado en el contexto de los Servicios se detalla en la Política de Privacidad accesible en la página web.
10. Fuerza mayor
Akyras no puede ser considerada responsable en caso de fuerza mayor en el sentido del artículo 1218 del Código Civil (corte generalizado de Internet, desastre natural, ciberataque masivo, etc.).
11. Legislación aplicable y disputas
Estos términos y condiciones están sujetos a la legislación francesa.
Cualquier disputa será sometida a los tribunales competentes dentro de la jurisdicción de la oficina registrada de Akyras, tras un intento previo de mediación amistosa.
12. Contacto
Akyras – Correo electrónico: contact@akyras.fr